Sie können Ihr ZEN.COM-Abonnement jederzeit verwalten, damit es Ihren aktuellen Bedürfnissen entspricht. Ganz gleich, ob Sie mehr Vorteile nutzen oder lieber einen niedrigeren monatlichen Preis zahlen möchten – der Wechsel ist einfach. Um Ihr aktives Abonnement anzuzeigen oder zu ändern oder das Datum Ihrer nächsten Abonnementzahlung zu sehen, tippen Sie auf einem Gerät, auf dem die ZEN.COM-App installiert ist, auf diesen Link oder führen Sie die folgenden Schritte aus.
So prüfen, ändern oder kündigen Sie Ihr ZEN.COM-Abonnement
- Melden Sie sich in Ihrer ZEN.COM-App an und tippen Sie oben links auf Ihre Initialen.
- Tippen Sie auf „Preismodell“. Sie sehen Ihr aktives Abonnement und das Datum der nächsten Abrechnung.
- Wischen Sie nach links oder rechts, um weitere verfügbare Abonnementmodelle und deren Vorteile anzuzeigen. Wenn Sie das passende Modell gefunden haben, stellen Sie sicher, dass Ihr ZEN-Konto über ausreichend Guthaben verfügt, um die monatliche Gebühr für das neue Abonnement zu decken, und bestätigen Sie die Änderung.
Zu einem höheren Abonnementmodell wechseln
Wenn Sie zu einem höheren Modell wechseln, wird Ihr neues Abonnement innerhalb weniger Minuten aktiviert. Die Gebühr für das neue Modell wird beim Wechsel sofort berechnet:
- vom Good-Modell zu Better, Best oder ZEN,
- vom Better-Modell zu Best oder ZEN,
- vom Best-Modell zu ZEN,
- vom Smart-Modell (Business) zum Enterprise-Modell (Business).
Sie können die Vorteile des neuen Abonnementmodells nutzen, sobald das Upgrade aktiv ist.
Zu einem niedrigeren Abonnementmodell wechseln
Wenn Sie zu einem niedrigeren Abonnementmodell wechseln, tritt die Änderung am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft. Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, und für die verbleibende Zeit gibt es keine Erstattung. Dies gilt bei einem Wechsel:
- vom ZEN-Modell zu Best, Better oder Good,
- vom Best-Modell zu Better oder Good,
- vom Better-Modell zu Good,
- vom Enterprise-Modell (Business) zum Smart-Modell (Business).
Wenn der Abrechnungszeitraum endet und der Wechsel zu einem niedrigeren Modell abgeschlossen ist, endet der Zugriff auf die Vorteile des höheren Abonnementmodells.
Informationen
Änderungen des Abonnementmodells in der ZEN.COM-App sind nur für standardmäßige ZEN.COM-Abonnementmodelle verfügbar:
- Privat: Good, Better, Best, ZEN.
- Business: Smart, Enterprise.
Wenn Sie ein spezielles ZEN-Business-Abonnement nutzen und es ändern möchten, kontaktieren Sie uns über den In-App-Chat auf Ihrem Mobilgerät oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@zen.com.
Siehe auch:
- Was sind ZEN.COM-Abonnementmodelle?
- ZEN.COM-Preise für Privatkunden
- ZEN.COM-Preise für Geschäftskunden