Εάν το καταχωρημένο προϊόν σας σταμάτησε να λειτουργεί κατά τη διάρκεια της περιόδου της Επαυξημένης Εγγύησης, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των εξόδων επισκευής απευθείας στην εφαρμογή ZEN.COM. Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί τι να ελέγξετε πρώτα και πώς να υποβάλετε το αίτημά σας βήμα προς βήμα.
Πριν ξεκινήσουμε
Βεβαιωθείτε ότι:
- Έχετε καταχωρήσει το προϊόν στην εφαρμογή ZEN.COM εντός 90 ημερών από την αγορά, και δεν διαγράφηκε μετά την έγκριση.
- Η εγγύηση του κατασκευαστή έχει ήδη λήξει. Εάν είναι ακόμα ενεργή, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή ή τον πωλητή για επιλογές εξυπηρέτησης.
- Η περίοδος της Επαυξημένης Εγγύησής σας είναι ακόμα ενεργή.
- Δεν έχετε φτάσει το ετήσιο όριο αποζημίωσης για το συνδρομητικό σας πλάνο. Θα δείτε την κατάσταση του ορίου στην εφαρμογή.
Τι χρειάζεστε για το αίτημά σας
Ετοιμάστε αυτά τα έγγραφα πριν την υποβολή:
-
Περιγραφή ζημιάς
Μια σύντομη εξήγηση για το τι έσπασε. -
Τεκμηρίωση υπηρεσίας
Έγγραφο από εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις που επιβεβαιώνει την επισκευή ή αναφέρει ότι το κόστος επισκευής είναι μεγαλύτερο από την αξία του προϊόντος. -
Απόδειξη πληρωμής
Απόδειξη ή τιμολόγιο για την επισκευή. Εάν πληρώσατε με την Κάρτα ZEN, μπορείτε απλά να επιλέξετε τη συναλλαγή στην εφαρμογή.
Σημαντικό
Η επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να υπερβεί την αρχική τιμή του προϊόντος που πληρώσατε με την Κάρτα ZEN.
Πώς να υποβάλετε αίτημα στην εφαρμογή ZEN.COM
- Συνδεθείτε στην εφαρμογή ZEN.COM και επιλέξτε “Zenefits” από το κάτω μενού.
Επιχειρηματικός λογαριασμός: επιλέξτε “Περισσότερα ZEN” αντί αυτού. - Πατήστε “Επαυξημένη Εγγύηση”.
- Επιλέξτε το προϊόν από τη λίστα για να ανοίξετε τις λεπτομέρειές του.
- Εάν η Επαυξημένη Εγγύησή σας είναι ενεργή, πατήστε “Αίτημα αποζημίωσης”.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη και ανεβάστε τα απαιτούμενα έγγραφα.
Μπορείτε να πατήσετε το εικονίδιο με το ερωτηματικό δίπλα σε κάθε πεδίο για να δείτε τι χρειάζεται να προσκομίσετε. - Υποβάλετε το αίτημά σας.
Μετά την αποστολή, θα δείτε το αίτημα στις λεπτομέρειες του προϊόντος. Το αίτημά σας θα εξεταστεί εντός 15 εργάσιμων ημερών αφότου υποβάλετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες και έγγραφα. Θα λαμβάνετε ενημερώσεις στην εφαρμογή.
Εάν υποβάλατε αίτημα κατά λάθος
Ανοίξτε το αίτημα στις λεπτομέρειες του προϊόντος, σύρετε αριστερά στο αίτημα επιστροφής και πατήστε “Διαγραφή”.