Αν αγοράσατε ηλεκτρονικά με την Κάρτα ZEN σας, μπορείτε να τα προσθέσετε στην Επέκταση Εγγύησης σε λίγα μόνο βήματα. Η καταχώρηση του προϊόντος σας βοηθά να αποκτήσετε 1 ή 2 επιπλέον χρόνια προστασίας σε περίπτωση που χρειαστεί επισκευή.
Πριν ξεκινήσουμε
Μπορείτε να καταχωρήσετε ένα προϊόν εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Μετά από 90 ημέρες, η καταχώρηση δεν είναι δυνατή.
Η κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά ορίζει τη διάρκεια της εγγύησης:
- Η Κανονική Κάρτα ZEN δίνει 1 επιπλέον χρόνο.
- Η Κάρτα ZEN PRO δίνει 2 επιπλέον χρόνια.
Για να καταχωρήσετε προϊόντα, χρειάζεστε επίσης ένα ενεργό επί πληρωμή πλάνο που περιλαμβάνει Επέκταση Εγγύησης.
Πώς να καταχωρήσετε το προϊόν σας
- Ανοίξτε την εφαρμογή ZEN.COM και μεταβείτε στο ιστορικό συναλλαγών σας.
- Βρείτε την πληρωμή για το προϊόν που αγοράσατε, επεκτείνετε τις λεπτομέρειες και πατήστε "Επέκταση Εγγύησης".
- Αν το πλάνο σας περιλαμβάνει Επέκταση Εγγύησης, θα δείτε μια σύνοψη αγοράς και ένα κουμπί για να ξεκινήσετε την καταχώρηση.
- Εισάγετε ή ανεβάστε τα απαιτούμενα στοιχεία και στείλτε τη φόρμα:
-
Όνομα προϊόντος
Προσθέστε τη μάρκα και το μοντέλο, για παράδειγμα “Apple iPhone 17”. -
Διάρκεια εγγύησης κατασκευαστή
Εισάγετε τη διάρκεια σε μήνες. Θα τη βρείτε στο εγχειρίδιο χρήσης ή στην ιστοσελίδα του πωλητή. -
Φωτογραφία προϊόντος
Βγάλτε μια καθαρή φωτογραφία μετά τη λήψη και το άνοιγμα της συσκευασίας. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι ολόκληρο ορατό. -
Φωτογραφία του σειριακού αριθμού
Βγάλτε μια κοντινή φωτογραφία της ετικέτας με τον σειριακό αριθμό. Συνήθως είναι μια γραμμοκώδικας και μια σειρά αριθμών ή γραμμάτων. -
Απόδειξη ή τιμολόγιο
Βγάλτε μια φωτογραφία της απόδειξης ή επισυνάψτε το αρχείο τιμολογίου. Το προϊόν, το ποσό και η ημερομηνία αγοράς πρέπει να είναι ευανάγνωστα.
-
Όνομα προϊόντος
Συμβουλή
Δεν χρειάζεται να ανεβάσετε όλα τα στοιχεία ταυτόχρονα. Μπορείτε να αποθηκεύσετε το αίτημα και να το ολοκληρώσετε αργότερα, αρκεί όλα τα έγγραφα να υποβληθούν εντός 90 ημερών από την αγορά.
Αν αγοράσατε πολλά είδη
Καταχωρήστε κάθε προϊόν ξεχωριστά, ακόμα κι αν αγοράστηκαν σε μία συναλλαγή. Αφού καταχωρήσετε το πρώτο είδος, το κουμπί «Καταχώρηση προϊόντος» παραμένει διαθέσιμο για το επόμενο.
Πώς να παρακολουθήσετε την καταχώρησή σας
Μόλις υποβάλετε τη φόρμα σας, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση στην εφαρμογή ZEN.COM. Οι ενημερώσεις συνήθως εμφανίζονται εντός λίγων εργάσιμων ημερών. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, δείτε Πώς να ελέγξετε την κατάσταση αίτησης Επέκτασης Εγγύησης