Μερικές φορές μια πληρωμή μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο για να ολοκληρωθεί. Αυτό είναι φυσιολογικό και συνήθως συνδέεται με επιπλέον ελέγχους ασφαλείας που πραγματοποιούνται από τους φορείς πληρωμών. Αυτοί οι έλεγχοι γίνονται εκτός ZEN.COM και μπορούν να διαρκέσουν έως και 72 ώρες τις εργάσιμες ημέρες.
Αν πραγματοποιήσετε μια πληρωμή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, ορισμένοι τρόποι πληρωμής επεξεργάζονται μόνο την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Αυτό μπορεί να παρατείνει τον συνολικό χρόνο αναμονής. Οι εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των τραπεζικών αργιών.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες και η πληρωμή σας δεν έχει ολοκληρωθεί, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης ZEN. Θα ελέγξουμε τι συμβαίνει και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα εδώ για εσάς:
- στο chat υποστήριξης της εφαρμογής ZEN.COM (ανοίξτε τον σύνδεσμο στη φορητή συσκευή σας, ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής θα εμφανιστεί κατά τη σύνδεση με έναν εκπρόσωπο). Για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε απάντηση από εκπρόσωπο υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή ZEN.COM έχει δικαίωμα αποστολής push ειδοποιήσεων στη συσκευή σας.
- στο chat του Κέντρου Βοήθειας ZEN.COM. Επιλέξτε το κουμπί που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας όταν περιηγείστε στο Κέντρο Βοήθειας για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
- μέσω email hello@zen.com (συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών). Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, παρακαλούμε στείλτε το μήνυμά σας από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο ZEN.
Δείτε επίσης: