Η πληρωμή με την κάρτα ZEN μου εκκρεμεί

Το να βλέπετε μια πληρωμή με κάρτα να εμφανίζεται ως εκκρεμής μπορεί να σας ανησυχήσει, ειδικά όταν το υπόλοιπό σας φαίνεται χαμηλότερο από το αναμενόμενο. Τα καλά νέα είναι ότι αυτό είναι ένα φυσιολογικό μέρος του τρόπου λειτουργίας των πληρωμών με κάρτα και τα χρήματά σας δεν έχουν χαθεί.

Παρακάτω, θα βρείτε τι σημαίνει μια εκκρεμής πληρωμή με κάρτα, πόσο μπορεί να διαρκέσει και αν μπορεί να ακυρωθεί.

Τι σημαίνει «Εκκρεμεί» για μια πληρωμή με κάρτα;

Όταν πληρώνετε με την κάρτα ZEN σας, η πληρωμή δεν μεταφέρεται αμέσως στον έμπορο. Αντίθετα, περνάει από μια σύντομη διαδικασία που βοηθά να διατηρηθούν τα χρήματά σας ασφαλή.

Αυτό που συμβαίνει είναι το εξής:

1. Πληρωμή
   Πληρώνετε με την κάρτα ZEN σας, είτε online είτε στο κατάστημα.
2. Εξουσιοδότηση
   Η ZEN ελέγχει ότι η κάρτα σας είναι ενεργή, ότι έχετε δικαίωμα να τη χρησιμοποιήσετε και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να καλύψετε την πληρωμή.
3. Προσωρινή κράτηση κεφαλαίων
   Αν όλα φαίνονται σωστά, το ποσό της πληρωμής δεσμεύεται προσωρινά στον λογαριασμό σας.
   Αυτό μειώνει το διαθέσιμο υπόλοιπό σας ώστε τα ίδια χρήματα να μην ξοδευτούν δύο φορές.
4. Εκκαθάριση
   Ο έμπορος αργότερα επιβεβαιώνει την πληρωμή και ζητά τα χρήματα. Μόλις συμβεί αυτό, η προσωρινή κράτηση αφαιρείται και η πληρωμή ολοκληρώνεται.

Ενώ η πληρωμή είναι εκκρεμής, η ZEN απλώς περιμένει τον έμπορο να ολοκληρώσει το μέρος της διαδικασίας που του αναλογεί.

Γιατί αλλάζει αμέσως το υπόλοιπό μου;

Μόλις εξουσιοδοτηθεί η πληρωμή, το ποσό δεσμεύεται προσωρινά στον λογαριασμό σας. Γι’ αυτό το διαθέσιμο υπόλοιπό σας μειώνεται αμέσως, ακόμα και αν η συναλλαγή δεν εμφανίζεται ακόμη ως ολοκληρωμένη.

Αυτή η κράτηση υπάρχει για να σας προστατεύει και να διασφαλίζει ότι ο έμπορος μπορεί να εισπράξει την πληρωμή μόλις την επιβεβαιώσει.

Πόσο μπορεί να παραμείνει εκκρεμής μια πληρωμή με κάρτα;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι έμποροι ολοκληρώνουν την εκκαθάριση εντός έως και 10 ημερών.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, όπως προκαταβολές για ενοικιάσεις αυτοκινήτων, διαμονές σε ξενοδοχεία, κρατήσεις ταξιδιών και υπηρεσίες κοινής χρήσης μεταφορών (ταξί), η κατάσταση εκκρεμότητας μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, έως και 31 ημερολογιακές ημέρες. Αυτό εξαρτάται αποκλειστικά από το πότε (ή αν) ο έμπορος στείλει το αίτημα εκκαθάρισης.

Αν δεν ληφθεί αίτημα εκκαθάρισης εντός αυτής της περιόδου, η προσωρινή κράτηση αφαιρείται αυτόματα και τα χρήματα επιστρέφουν στο διαθέσιμο υπόλοιπό σας.

Μπορώ να ακυρώσω μια εκκρεμή πληρωμή με κάρτα;

Όχι. Ενώ μια πληρωμή με κάρτα είναι εκκρεμής, η ZEN δεν μπορεί να την ολοκληρώσει πιο γρήγορα ή να την ακυρώσει εκ μέρους σας.

Μόνο ο έμπορος μπορεί να ολοκληρώσει την εκκαθάριση ή να ακυρώσει την πληρωμή και να απελευθερώσει τα χρήματα νωρίτερα.

Αν έχετε ερωτήσεις για μια εκκρεμή πληρωμή ή θέλετε να την ακυρώσετε, η ταχύτερη επιλογή είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με τον έμπορο.

Δείτε επίσης:

• Ποια είναι τα πιθανά όρια συναλλαγών κατά τη χρήση του ZEN.COM;
• Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή με την κάρτα μου;