Cada cuenta de ZEN tiene un límite de recarga. Este límite puede aumentar o disminuir con el tiempo, según cómo uses tu cuenta. Las cuentas nuevas suelen comenzar con un límite más bajo, que se ajusta gradualmente a medida que aumenta tu actividad. No necesitas solicitar ningún cambio.
Tu límite de recarga no depende de tu plan de suscripción de ZEN.COM. Se basa en cuánto tiempo llevas usando ZEN.COM y en cómo utilizas tu cuenta.
¿Cuál es el límite de recarga estándar?
Para la mayoría de los usuarios, el límite de recarga estándar es de hasta 3000 EUR al día.
Si tu cuenta es nueva, el límite puede ser más bajo al principio y aumentar gradualmente a medida que sigues usando ZEN.COM.
¿Pueden aplicarse otros límites?
Sí. Tu banco o el método de pago que utilizas para hacer una recarga pueden aplicar sus propios límites, como límites de pago con tarjeta o límites de gasto diarios. Estos límites se establecen fuera de ZEN.COM y no podemos modificarlos.
Para ajustarlos, ponte en contacto directamente con tu banco o proveedor de pagos.
¿Qué ocurre si alcanzas tu límite de recarga?
Si alcanzas el límite de un método de recarga, es posible que aún puedas añadir fondos utilizando otro método. Por ejemplo, puedes probar a hacer una transferencia bancaria o una recarga de PayPal en lugar de una recarga con tarjeta.
Si tu recarga no es urgente, también puedes esperar hasta que se restablezca tu límite diario y volver a utilizar el mismo método de recarga. Los límites se restablecen todos los días.
¿Puedes consultar o cambiar tu límite de recarga?
Si eres un cliente particular, puedes consultar tu límite de recarga en la aplicación de ZEN.COM. Si corresponde, tu límite personal aparece después de seleccionar una divisa y un método de recarga.
La consulta o el cambio de los límites de recarga no están disponibles en el sitio web ni a través del chat de asistencia.
¿Por qué puede cambiar tu límite de recarga de un día para otro?
Los límites de recarga se ajustan para ayudar a mantener tu cuenta y tus pagos seguros. La forma en que utilizas tu cuenta es importante, y los sistemas de ZEN.COM revisan la actividad periódicamente. Por este motivo, tu límite puede aumentar o disminuir de un día para otro.
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