Si has recibido una notificación diciendo que tu tarjeta virtual está inactiva, normalmente significa que la tarjeta no se ha utilizado durante un tiempo. Aún tienes tiempo para mantenerla activa.
Para conservar tu tarjeta virtual, realiza al menos un pago exitoso con esa tarjeta antes del día 25 del mes en el que recibiste la notificación. Puede ser cualquier transacción aceptada.
Por qué ocurre esto
Si una tarjeta virtual no se utiliza durante 6 meses, podemos cerrarla según nuestros Términos de la Tarjeta ZEN. Esto ayuda a mantener tu cuenta segura y asegura que las tarjetas inactivas no permanezcan abiertas innecesariamente.
Qué sucede después
Si realizas una transacción aceptada antes del día 25 del mes, la tarjeta permanecerá activa hasta su fecha de vencimiento o hasta que pasen otros 6 meses sin una transacción.
Si no se realiza ninguna transacción, la tarjeta se cerrará automáticamente al final de ese mes.
Puedes solicitar una nueva tarjeta virtual en la app de ZEN.COM en cualquier momento si la necesitas.
Ten en cuenta
Esta regla solo se aplica a las Tarjetas Virtuales ZEN. No se aplica a las Tarjetas Físicas ZEN.