Esto suele significar que estás intentando iniciar sesión con un número de teléfono diferente del vinculado a tu cuenta de ZEN.
Qué hacer
- Intenta iniciar sesión con el número de teléfono que usaste anteriormente para tu cuenta de ZEN.
- Si no recuerdas qué número de teléfono usaste o ya no tienes acceso a él, consulta: Ya no tengo acceso a mi número de teléfono anterior
¿Necesitas ayuda? Siempre estamos aquí para ayudarte:
- en el chat de asistencia de la aplicación ZEN.COM (abre el enlace en tu dispositivo móvil; se mostrará el tiempo de espera estimado al conectarte con un agente). Para asegurarte de no perderte la respuesta de un agente de asistencia, asegúrate de que la aplicación ZEN.COM tenga permiso para enviar notificaciones push en tu dispositivo móvil.
- en el chat del Centro de ayuda de ZEN.COM. Selecciona el botón que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla cuando navegues por nuestro Centro de ayuda para iniciar un chat.
- por correo electrónico hello@zen.com (normalmente respondemos en un plazo de 24 horas). Cuando te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico, envía tu mensaje desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de ZEN.