Una tarjeta física ZEN te permite pagar en tiendas, retirar efectivo y usar tu tarjeta en cualquier lugar donde se acepten pagos con tarjeta. Puedes pedirla directamente en la aplicación ZEN.COM y recibirla en la dirección que elijas.
Antes de empezar
- Disponibilidad de la tarjeta: Es posible que no puedas pedir una tarjeta si vives fuera del EEE.
- Comisiones por pedir una tarjeta: Según tu plan de suscripción de ZEN.COM y el número de tarjetas que ya hayas pedido, puede aplicarse una comisión de 9,99 EUR por emitir una tarjeta física. Verás cualquier comisión aplicable antes de confirmar tu pedido.
- Renovación de la tarjeta: Si tu tarjeta actual está a punto de caducar, no necesitas pedir una nueva. Obtén más información sobre cómo renovar las tarjetas ZEN.
Si estás leyendo este artículo en un dispositivo con la aplicación ZEN.COM instalada, abre directamente la pantalla para pedir una tarjeta.
Pedir una nueva tarjeta física en la aplicación
- Inicia sesión en la aplicación ZEN.COM, selecciona «Tarjetas» en el menú inferior y pulsa «Añadir más tarjetas» en la parte inferior de la pantalla.
- Elige si quieres explorar tarjetas principales (tarjetas disponibles con tu plan de suscripción de ZEN.COM) o tarjetas especiales (tarjetas con funciones o ediciones exclusivas creadas con nuestros socios).
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Selecciona «Física» para ver qué tarjetas tienes disponibles. Algunas tarjetas solo están disponibles con determinados planes de suscripción. Obtén más información sobre los colores disponibles de las tarjetas ZEN.
Si no ves la opción «Física», puedes pedir una tarjeta virtual ZEN.
- Elige si quieres que tu tarjeta incluya Reward Zone, si esta opción está disponible. A continuación, sigue las instrucciones de la aplicación para seleccionar el país o los países de tu tarjeta, si es necesario.
- No puedes cambiar tu selección de países más adelante. La lista de países disponibles puede cambiar con el tiempo.
- Si tu tarjeta admite países adicionales, tendrás que introducir tu tarjeta física en un cajero automático o terminal de pago para usar esta función. No funciona con pagos sin contacto.
- Comprueba tu dirección de entrega. Tu dirección de residencia se selecciona automáticamente. Para enviar tu tarjeta a otro lugar, pulsa el botón de edición. La aplicación comprobará tu dirección y te avisará si falta algún dato.
- Revisa el resumen de tu pedido y las comisiones aplicables, y pulsa «Confirmar y pedir». No puedes cambiar la dirección de entrega después de confirmar.
- Elige un PIN de tarjeta de 4 dígitos e introdúcelo de nuevo para confirmarlo. Puedes consultar el PIN de tu tarjeta más adelante en la aplicación.
Eso es todo. Verás una confirmación del pedido y una fecha de entrega estimada en la pantalla.
Ten en cuenta lo siguiente
Por tu seguridad, activa tu tarjeta solo después de recibirla. Esto ayuda a mantener tu dinero seguro. También tendrás que confirmar tu primera transacción con el PIN de tu tarjeta.
Cómo se entregan las tarjetas
- Tu tarjeta se enviará a la dirección que hayas elegido mediante Polish Post, Nova Post, FedEx o DHL. No está disponible la entrega en puntos de recogida ni en taquillas para paquetes.
- Puedes realizar el seguimiento de tu entrega en la aplicación ZEN.COM si tu tarjeta se envía a una dirección de Polonia mediante FedEx o DHL. Tu número de seguimiento aparecerá en un plazo de 2 días laborables desde que hagas el pedido.
- El seguimiento no está disponible para las entregas fuera de Polonia, incluidas las tarjetas enviadas mediante Polish Post (Poczta Polska), Nova Post o DHL Global Mail.
Consulta también: