ZEN.COM prend en charge les transferts PLN (zloty polonais) locaux via le système ELIXIR. ELIXIR est le réseau standard utilisé par les banques polonaises pour envoyer et recevoir des PLN en Pologne. Ces transferts sont rapides, sûrs et vous permettent de gérer les paiements locaux aussi facilement qu'avec n'importe quel compte bancaire polonais.
Qui peut utiliser les transferts PLN locaux et les numéros de compte polonais
Les transferts PLN locaux et les IBAN polonais sont disponibles pour :
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Les clients particuliers avec :
- La citoyenneté polonaise, vérifiée par une carte d'identité polonaise ou un passeport, ou
- La citoyenneté ukrainienne, vérifiée par une carte de séjour polonaise (« Karta Pobytu »).
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Les clients professionnels avec :
- Le pays d'enregistrement de l'entreprise défini comme la Pologne, et
- Les représentants de l'entreprise vérifiés par une carte d'identité polonaise ou un passeport.
Si votre compte ZEN a été vérifié avec un autre document ou une autre citoyenneté non listée ci-dessus, un IBAN polonais n'apparaîtra pas dans votre compte. Si vous remplissez les critères ci-dessus, vous pouvez mettre à jour les données de votre compte pour activer les transferts PLN et un IBAN local.
Qu'est-ce qu'ELIXIR ?
ELIXIR est le système national polonais de transfert électronique, utilisé par toutes les grandes banques. Il vous permet d'envoyer et de recevoir des PLN entre des comptes dans différentes banques rapidement et en toute sécurité. Il est le plus souvent utilisé pour les paiements quotidiens tels que les factures, les salaires ou les achats entre particuliers et entreprises.
Comment envoyer un transfert ELIXIR dans ZEN.COM
Vous pouvez envoyer et recevoir des transferts PLN via ELIXIR dans votre application ZEN.COM :
- Pour envoyer un transfert depuis votre compte ZEN vers une banque polonaise, consultez ce guide.
- Pour recevoir un transfert d'une banque polonaise vers votre compte ZEN, consultez ce guide.
Durée des transferts ELIXIR
Lors d'un transfert PLN, vous pouvez choisir entre les options ELIXIR Standard et Express.
Transferts ELIXIR Standard :
- Arrivent généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
- Traitement du lundi au vendredi, hors jours fériés polonais.
Transferts ELIXIR Express :
- Sont généralement effectués en moins de 5 minutes, y compris les week-ends et jours fériés.
- La limite quotidienne pour les transferts ELIXIR Express sortants est l'équivalent de 1200 EUR en PLN.
- Pour en savoir plus sur les délais typiques de transfert, lisez cet article.
Important
Tous les transferts dans ZEN.COM passent par des contrôles de sécurité automatiques exigés par les institutions financières. Ces contrôles peuvent parfois retarder légèrement le transfert. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre transfert directement dans l'application ZEN.COM.
Puis-je annuler un transfert ELIXIR après l'avoir envoyé ?
Une fois que vous confirmez un transfert ELIXIR, il ne peut pas être annulé ou inversé par ZEN.COM. Si vous souhaitez annuler le transfert :
- Contactez la banque du bénéficiaire pour demander un remboursement, ou
- Si le compte du bénéficiaire est fermé ou invalide, les fonds seront remboursés automatiquement.
Voir aussi : Transferts internationaux pris en charge par ZEN