La déconnexion est principalement utilisée lorsque vous changez d'appareil ou que vous en partagez un brièvement. Dans un usage quotidien, il suffit de fermer l'application car vous êtes toujours invité à confirmer votre identité avec un code d'accès ou une connexion biométrique lorsque vous la rouvrez.
Si vous souhaitez vous déconnecter :
- Ouvrez l'appli ZEN.COM sur l'appareil que vous avez utilisé pour vous connecter et appuyez sur le bouton en haut à gauche.
- Faites défiler jusqu'en bas, puis appuyez sur « Se déconnecter ».
Si vous ne pouvez plus utiliser votre ancien appareil et souhaitez vous assurer que votre compte reste sécurisé, contactez notre équipe d’assistance. Nous vous aiderons à le sécuriser.
Besoin d'aide ? Nous sommes toujours là pour vous :
- dans le chat de support de l'application ZEN.COM (ouvrez le lien sur votre appareil mobile, le temps d'attente estimé s'affichera lors de la connexion à un agent). Pour vous assurer de ne pas manquer une réponse d'un agent d’assistance, assurez-vous que l'appli ZEN.COM est autorisée à envoyer des notifications push sur votre appareil mobile.
- dans le chat du Centre d'aide ZEN.COM. Choisissez le bouton affiché en bas à droite de votre écran lorsque vous naviguez dans notre Centre d'aide pour démarrer un chat.
- par e-mail à hello@zen.com (nous répondons généralement sous 24 heures). Lorsque vous nous contactez par e-mail, veuillez envoyer votre message depuis l'adresse e-mail liée à votre compte ZEN.
Voir aussi : Comment se déconnecter du Portail Web ZEN pour les clients professionnels