Si une erreur s’affiche lorsque vous ajoutez votre carte ZEN à un service d’abonnement, vous n’avez rien fait de mal. Certaines plateformes appliquent des règles régionales qui déterminent les cartes qu’elles acceptent pour les paiements récurrents.
Pourquoi cela se produit
Certains services d’abonnement, comme les plateformes de streaming vidéo, les plateformes musicales, Google Play ou les abonnements à l’Apple App Store, exigent que la carte de paiement soit émise dans le même pays que la région de l’abonnement.
Par exemple, pour acheter un abonnement Spotify polonais, le service peut exiger une carte émise en Pologne.
La carte ZEN peut être identifiée par ces services comme une carte internationale. Elle peut donc être refusée lorsque vous essayez de l’ajouter à certains services d’abonnement locaux.
Ce que vous pouvez faire à la place
Pour que vos abonnements continuent de fonctionner correctement, deux options pratiques s’offrent à vous :
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Utilisez une carte ZEN Travel ou une carte Be Local pour les abonnements locaux
Les cartes ZEN Travel et Be Local peuvent être configurées pour des pays spécifiques. Elles conviennent donc aux paiements d’abonnements liés à un marché local. -
Contactez l’équipe d’assistance du service d’abonnement
Certaines plateformes peuvent autoriser manuellement les cartes internationales si vous leur demandez de l’ajouter à vos informations de facturation.