Cartes ZEN
Commandez, utilisez et gérez vos cartes ZEN
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Bases de la carte ZEN
Qu'est-ce qu'une carte ZEN PRO ?
Une carte ZEN PRO est une carte de paiement qui vous donne accès à des avantages supplémentaires lorsque vous payez e...
Quand dois-je utiliser une carte ZEN PRO, une carte ZEN ou une carte ZEN Travel ?
Utilisez la carte ZEN PRO dans le monde entier pour les achats liés à votre activité professionnelle ou commerciale e...
Comment utiliser une carte ZEN
Votre carte ZEN fonctionne comme une carte de débit standard. Vous pouvez l'utiliser pour les paiements quotidiens, l...
Quels avantages obtenez-vous lorsque vous utilisez une carte ZEN ?
Utiliser une carte ZEN vous offre plus de flexibilité lors de vos paiements, vos achats ou votre gestion d'argent. Vo...
Qu’est-ce qu’une carte physique ?
Une carte physique ZEN est une carte en plastique liée à votre compte. Vous pouvez l’utiliser pour vos paiements quo...
Qu’est-ce qu’une carte virtuelle ?
Une carte virtuelle ZEN est disponible immédiatement, vous pouvez donc commencer à payer sans attendre la livraison d...
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Commander la carte ZEN
Comment commander une carte ZEN physique
Une carte ZEN physique vous permet de payer dans les magasins, de retirer de l'argent et d'utiliser votre carte parto...
Comment commander une carte ZEN virtuelle
Une carte ZEN virtuelle vous permet de payer en ligne et en magasin, de retirer de l'argent et d'utiliser votre carte...
Où la carte physique ZEN peut-elle être livrée ?
Vous pouvez commander une carte physique ZEN si votre adresse de livraison se trouve dans l'une des régions prises en...
Ma carte ZEN n’est pas arrivée
Vous attendez une carte physique qui n’a pas encore été livrée ? Vérifions quelques points étape par étape et voyons ...
Combien de cartes ZEN puis-je avoir actives en même temps ?
Vous pouvez avoir jusqu'à 10 cartes virtuelles et 10 cartes physiques actives sur votre compte ZEN en même temps.Si v...
Puis-je encore commander une carte ZEN Moneyback ?
ZEN.COM n’émet plus de nouvelles cartes virtuelles Moneyback pour les paiements en ligne.Ce que cela signifie pour le...
Payer avec la carte ZEN
Quels sont les frais d’utilisation d’une carte ZEN ?
L’utilisation de votre carte ZEN pour les paiements quotidiens est gratuite. Vous pouvez payer en magasin ou en ligne...
Pourquoi dois-je confirmer certains paiements par carte ZEN ?
Lorsque vous payez en ligne avec votre carte ZEN, il se peut que l’on vous demande parfois de confirmer le paiement s...
Le paiement par carte ZEN est en attente
Voir un paiement par carte marqué « en attente » peut être déstabilisant, surtout lorsque votre solde semble inférieu...
Le montant de mon paiement par carte ZEN a changé
Parfois, un commerçant peut modifier le montant d’un paiement par carte si le coût final des biens ou services change...
Je vois deux paiements ou plus avec la carte ZEN pour le même achat
Si vous voyez deux paiements ou plus pour un seul achat avec la carte ZEN, ou plusieurs paiements en attente identiqu...
Je ne reconnais pas un paiement par carte dans mon historique de transactions
Voyez-vous un paiement par carte que vous ne reconnaissez pas ? Nous allons vous aider à sécuriser votre compte et à ...
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Gérer la carte ZEN
Comment activer votre carte ZEN
L’activation de votre carte ZEN ne prend qu’un instant et contribue à sécuriser votre argent. Ce guide vous montre qu...
Comment voir le numéro, la date d'expiration et le CVC de votre carte ZEN
Certaines cartes ZEN n'ont pas le numéro de carte, la date d'expiration ou le CVC imprimés dessus. Cela est intention...
Comment modifier les plafonds de carte
Vous pouvez ajuster les plafonds de votre carte à tout moment dans l’application. Cela vous aide à garder le contrôle...
Comment verrouiller temporairement votre carte ZEN
Si quelque chose vous semble anormal, ou si vous souhaitez simplement faire une pause de sécurité rapide, vous pouvez...
Comment débloquer votre carte ZEN
Si votre carte ZEN est bloquée, cela ne signifie pas toujours qu'il y a un problème. Dans de nombreux cas, vous pouve...
Comment supprimer votre carte ZEN
Vous pouvez supprimer une carte ZEN dans l’application si vous n’en avez plus besoin ou si elle est perdue. Cet artic...
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Apple Pay
Comment ajouter votre carte à Apple Pay
Ajouter votre carte ZEN à Apple Pay vous permet de payer rapidement et en toute sécurité avec votre iPhone ou Apple W...
Comment payer avec Apple Pay
Une fois que vous ajoutez votre carte ZEN à l’application Wallet sur votre appareil Apple, vous pouvez payer avec Ap...
Je ne peux pas ajouter ma carte à Apple Pay
Si vous ne pouvez pas ajouter votre carte ZEN à Apple Pay, cela est généralement dû aux paramètres de l’appareil, à d...
Apple Pay est-il sûr à utiliser ?
Oui. Apple Pay est conçu pour garder vos paiements privés et protégés. Il ajoute une couche supplémentaire de sécurit...
Google Pay
Comment ajouter votre carte à Google Pay
Ajouter votre carte ZEN à Google Pay vous permet de payer rapidement et en toute sécurité avec votre appareil Android...
Comment payer avec Google Pay
Vous pouvez payer avec votre carte ZEN en utilisant Google Pay directement depuis votre téléphone Android. Une fois v...
Je n'arrive pas à ajouter ma carte à Google Pay
Vous voyez une erreur lorsque vous essayez d’ajouter votre carte ZEN à Google Pay ? Dans la plupart des cas, cela est...
Google Pay est-il sûr à utiliser ?
Oui. Google Pay est conçu pour protéger les détails de votre carte et garder vos paiements privés, afin que vous puis...
Garmin Pay
Comment ajouter votre carte à Garmin Pay
Vous souhaitez payer avec votre appareil Garmin au lieu de sortir votre portefeuille ? Avec Garmin Pay, vous pouvez p...
Comment payer avec Garmin Pay
Vous pouvez payer avec Garmin Pay en utilisant un appareil Garmin compatible et votre carte ZEN. Une fois votre carte...
Xiaomi Pay
Comment ajouter votre carte à Xiaomi Pay
Vous souhaitez payer avec votre appareil Xiaomi portable au lieu de sortir votre portefeuille ? Avec Xiaomi Pay, vous...
Comment payer avec Xiaomi Pay
Vous pouvez payer avec Xiaomi Pay en utilisant un appareil portable Xiaomi compatible et votre carte ZEN. Une fois vo...
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