Si votre accès à Reward Zone devient inactif, vous ne perdez pas les Shards que vous avez déjà gagnés. Ils restent sur votre compte jusqu’à ce que vous les utilisiez, qu’ils soient annulés ou qu’ils expirent.
Vous pouvez également être en mesure d’utiliser un Stone reçu d’un autre utilisateur de ZEN.COM même si vous n’avez actuellement pas accès à Reward Zone.
Lorsque l’accès à Reward Zone devient inactif
Votre accès à Reward Zone devient inactif lorsque vous n’avez plus de produit actif incluant Reward Zone. Cela peut se produire lorsque :
- votre carte ZEN avec Reward Zone activé devient inactive
- votre carte ZEN PRO devient inactive
- votre formule d’abonnement ZEN.COM payante devient inactive
Les formules Better, Best et ZEN incluent l’accès à Reward Zone. La formule Good ne l’inclut pas.
Si votre accès à Reward Zone devient inactif
Si vous avez déjà gagné des Shards, puis perdez l’accès à Reward Zone, vos Shards existants restent sur votre compte.
Ils restent sur votre compte jusqu’à ce qu’ils soient :
- utilisés
- annulés (dans les situations mentionnées ici)
- expirés
Toute période d’expiration applicable continue de s’écouler pendant que votre accès à Reward Zone est inactif. Une fois que votre carte ZEN ou votre formule d’abonnement éligible redevient active, vous pouvez recommencer à gagner des Shards et utiliser ceux qui n’ont pas expiré.
Si vous recevez un Stone d’un autre utilisateur de ZEN.COM
Si un autre utilisateur de ZEN.COM vous envoie un Stone alors que vous n’avez pas accès activement à Reward Zone, vous pouvez tout de même l’utiliser.
Dans cette situation, votre accès à Reward Zone est limité aux actions suivantes :
- utiliser les Stones reçus d’autres utilisateurs de ZEN.COM
- attribuer des Gratitude Shards à l’expéditeur
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez : Comment fonctionne la réception de Stones de la part de ZEN Buddies
Si votre compte ZEN est fermé
Si votre compte ZEN est fermé, vos Shards et Stones inutilisés peuvent être perdus sans compensation.