L’activation de votre carte ZEN ne prend qu’un instant et contribue à protéger votre argent. Ce guide vous explique quand et comment activer une carte physique, ainsi que ce à quoi vous attendre avec les cartes virtuelles.
Avant de commencer
Pour des raisons de sécurité, activez votre carte ZEN physique uniquement après l’avoir reçue.
Si la carte venait à tomber entre de mauvaises mains avant sa livraison, une carte inactive ne pourrait pas être utilisée, ce qui permet de protéger vos fonds.
Votre carte ZEN virtuelle est active dès sa création. Aucune étape supplémentaire n’est nécessaire.
Activer votre carte physique dans l’application
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Cartes » dans le menu inférieur.
- Choisissez la carte et appuyez sur « Activer la carte » en dessous.
C’est tout. Votre carte est maintenant entièrement active et prête pour tout type de transaction.
Première transaction avec une carte physique
La première transaction effectuée avec une carte physique peut nécessiter une confirmation à l’aide de votre code PIN ou l’insertion de la carte dans un terminal de paiement.
Découvrez comment consulter le code PIN de votre carte ZEN dans l’application.
Je ne vois pas le bouton « Activer la carte »
Si vous ne voyez pas le bouton « Activer la carte » sous votre carte ZEN, vérifiez les points suivants :
-
Votre carte est peut-être déjà active.
Une fois votre carte activée, le bouton « Activer la carte » disparaît. -
Vous consultez peut-être une autre carte.
Si vous possédez plusieurs cartes ZEN, assurez-vous d’avoir sélectionné la carte physique que vous souhaitez activer, et non une autre carte active ou virtuelle. -
Votre carte est peut-être virtuelle.
Les cartes ZEN virtuelles sont actives dès leur création. Vous n’avez donc pas besoin de les activer manuellement.
Pour vérifier si votre carte est déjà active, vous pouvez télécharger l’attestation de propriété de la carte ZEN. L’attestation indique le statut de votre carte.