Vous pouvez supprimer une carte ZEN dans l’application si vous n’en avez plus besoin ou si elle est perdue. Cet article explique comment supprimer une carte, ce qui se passe après la suppression, et comment les remboursements sont traités.
Avant de supprimer votre carte
La suppression d’une carte est définitive et ne peut pas être annulée. Une fois que vous supprimez une carte ZEN :
- La version numérique de la carte ajoutée à Apple Pay ou Google Pay est automatiquement désactivée.
- Toutes les nouvelles transactions avec la carte sont refusées.
Veuillez noter : la suppression d’une carte ne bloque pas les remboursements. Tout remboursement envoyé vers une carte supprimée sera toujours traité sur votre compte.
Comment supprimer votre carte ZEN dans l’application
Suivez ces étapes pour supprimer une carte :
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Cartes » dans le menu du bas.
- Choisissez la carte et appuyez sur « Supprimer la carte » en dessous.
- Confirmez en sélectionnant « Oui ».
C’est tout. La carte cesse de fonctionner immédiatement. Après quelques jours, elle disparaîtra également de votre liste de cartes.
Bon à savoir
- Vous ne pouvez pas réactiver une carte supprimée.
- Si vous avez encore besoin de la carte plus tard, vous devrez en commander une nouvelle.
- Les remboursements pour les transactions précédentes sont traités normalement, même après la suppression.
Voir aussi : Comment bloquer temporairement votre carte ZEN