L’activation de votre carte ZEN ne prend qu’un instant et contribue à sécuriser votre argent. Ce guide vous montre quand et comment activer une carte physique ainsi que ce à quoi vous attendre avec les cartes virtuelles.
Avant de commencer
Pour des raisons de sécurité, activez votre carte ZEN physique uniquement après sa réception.
Si la carte tombait entre de mauvaises mains avant la livraison, une carte inactive ne peut pas être utilisée, vos fonds restent donc protégés.
Votre carte ZEN virtuelle est active immédiatement après sa génération. Aucune étape supplémentaire n’est nécessaire.
Activez votre carte physique dans l’application
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Cartes » dans le menu du bas.
- Choisissez la carte et appuyez sur « Activer la carte » en dessous.
C’est tout. Votre carte est désormais entièrement activée et prête pour tout type de transaction.
Première transaction avec une carte physique
La première transaction effectuée avec une carte physique peut nécessiter une confirmation avec votre code PIN ou en insérant la carte dans un terminal de paiement.
Voir comment consulter le code PIN de votre carte ZEN dans l’application.
Je ne vois pas le bouton « Activer la carte »
Si vous ne voyez pas le bouton « Activer la carte » sous votre carte ZEN, vérifiez les points suivants :
-
Votre carte est peut-être déjà activée.
Après activation, le bouton « Activer la carte » disparaît. -
Vous regardez peut-être une autre carte.
Si vous possédez plusieurs cartes ZEN, assurez-vous d’avoir sélectionné la carte physique que vous souhaitez activer, et non une autre carte active ou virtuelle. -
Votre carte est peut-être virtuelle.
Les cartes ZEN virtuelles sont actives immédiatement après leur génération, vous n’avez donc pas besoin de les activer manuellement.
Pour vérifier si votre carte est déjà activée, vous pouvez télécharger le certificat de propriété de la carte ZEN. Le certificat indique le statut de votre carte.