Ha nem emlékszik a jelkódjára, visszaállíthatja azt a ZEN.COM weboldalán vagy a ZEN.COM alkalmazásban. Csak néhány adat szükséges hozzá.
Jelkód visszaállítása a ZEN.COM weboldalon keresztül
- Nyissa meg a MY.ZEN.COM weboldalt, és adja meg a telefonszámát.
- Írja be az egyszer használatos SMS-kódot, amit kap.
- Amikor a fiók jelkódjának megadására kérnek, válassza a "Elfelejtette a jelkódját?" opciót.
- Kövesse az e-mailben kapott utasításokat, amely a ZEN fiókjához kapcsolódó e-mail címen érkezik, hogy visszaállítsa a fiók jelkódját.
Jelkód visszaállítása a ZEN.COM alkalmazáson keresztül
- Nyissa meg a ZEN.COM alkalmazást. Ha ki van jelentkezve, adja meg a telefonszámát.
- Írja be az egyszer használatos SMS-kódot, amit kap.
-
A jelkód oldalon koppintson a „Elfelejtett?” gombra.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Megkérik, hogy adja meg a fiók létrehozásakor használt személyazonosító okmány utolsó 4 karakterét. Ez biztonságban tartja a fiókját, miközben visszanyeri a hozzáférést.
Lehet, hogy az alábbiak közül regisztrált:
- Személyi igazolvány
- Útlevél
- Jogosítvány
- Tartózkodási engedély (műanyag verzió)
Próbálja meg az utolsó 4 karaktert mindegyik okmányról. Ezek tartalmazhatnak betűket, számokat vagy szimbólumokat.
Ha az okmány lejárt, lecserélték, vagy már nem emlékszik, melyiket használta, koppintson az „Kapcsolatfelvétel” gombra a beviteli mező alatt. Ügyfélszolgálati csapatunk biztonságos azonosításon vezet végig.
Az okmány száma az Ön fizikai okmányán van feltüntetve, és egyedi az adott okmányra. Ez nem ugyanaz, mint az Ön személyi azonosító száma.
Ha bizonytalan, hol keresse, nézze meg az alábbi példákat, amelyek megmutatják, hol található a szám az egyes okmánytípusokon:
-
Személyi igazolvány
-
Útlevél
-
Jogosítvány
-
Tartózkodási engedély / Tartózkodási kártya
Segítségre van szüksége? Mindig itt vagyunk Önnek:
- a ZEN.COM alkalmazás támogatói csevegésében (nyissa meg a linket mobilkészülékén, a becsült várakozási idő megjelenik az ügynökhöz való kapcsolódáskor). Annak érdekében, hogy ne maradjon le a támogatói válaszról, győződjön meg róla, hogy a ZEN.COM alkalmazás engedélyezve van push értesítések küldésére a mobilkészülékén.
- a ZEN.COM Súgóközpont csevegésében. Válassza a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő gombot, amikor a Súgóközpontot böngészi, hogy elindítson egy csevegést.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Amikor e-mailen keresztül lép kapcsolatba velünk, kérjük, hogy az üzenetet a ZEN fiókjához kapcsolódó e-mail címről küldje.