A Trip Delay fedezet segítséget nyújthat a várakozás során felmerülő ésszerű költségekhez, ha az Ön jogosult járata biztosítási eseménynek minősülő ok miatt legalább 8 órát késik.
A Trip Delay a Travel Delay Cover része, amelyet a Chubb, egy globális biztosítótársaság nyújt, és a ZEN.COM egyes előfizetési csomagjaival érhető el Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia és Litvánia lakosai számára.
Milyen költségekre nyújthat fedezetet a Trip Delay?
Az alábbi jogosult költségekre nyújthat be kárigényt:
- étkezések és frissítők
- szállodai elhelyezés
- a repülőtérre vagy állomásra való visszatéréshez szükséges transzferek
A költségeknek a biztosítási eseménynek minősülő késéssel kell kapcsolatosnak lenniük.
Mikor alkalmazható a Trip Delay?
A késés akkor lehet jogosult, ha legalább 8 órán át tart, és biztosítási eseménynek minősülő ok okozza, például:
- olyan sztrájk vagy szakszervezeti akció, amely az utazás lefoglalásakor még nem kezdődött meg, illetve nem volt bejelentve
- kedvezőtlen időjárási körülmények
- mechanikai meghibásodás
- a repülőgép forgalomból való kivonása mechanikai vagy szerkezeti hiba miatt
A fedezet akkor alkalmazható, ha:
- az utazás az Ön lakóhelye szerinti országban kezdődik és végződik
- a menetrend szerinti indulási idő előtt bejelentkezik
- betartja az utazási iroda, az utazásszervező és a közlekedési szolgáltató feltételeit
- elegendő időt hagy arra, hogy eljusson az utazás kezdőpontjára
- a költségek nem téríthetők vissza a légitársaságtól, a szállodától, az utazásszervezőtől vagy más szolgáltatótól
- az esetleges további utazás vagy szállás színvonala hasonló az eredetileg tervezetthez
Ezenkívül szüksége lesz a tömegközlekedési vállalat írásos igazolására, amely feltünteti a késés időtartamát és okát.
Mikor nem alkalmazható a Trip Delay?
A Trip Delay nem nyújt fedezetet minden késésre. Ilyen például:
- olyan sztrájk, amely már megkezdődött vagy be volt jelentve az utazás lefoglalása előtt
- ha egy polgári légiközlekedési, kikötői vagy hasonló hatóság kivonja a közlekedési eszközt a forgalomból
- olyan késés, amely azért következett be, mert nem hagyott elegendő időt az utazásra
- olyan utazás, amely nem az Ön lakóhelye szerinti országban kezdődik és végződik
- olyan költségek, amelyek visszatéríthetők a légitársaságtól, a szállodától, az utazásszervezőtől vagy más szolgáltatótól
- az utazáshoz eredetileg tervezettnél magasabb színvonalú utazás vagy szállás
- utazás az illetékes nemzeti vagy helyi hatóságok tanácsaival vagy korlátozásaival ellentétesen
A teljes feltételek, korlátozások és kizárások a Travel and Lifestyle Benefits Terms. oldalon találhatók.
Mit kell megőriznem, ha kárigényt szeretnék benyújtani?
Őrizze meg:
- az utazási foglalását és útitervét
- az írásos igazolást, amely feltünteti a késés időtartamát és okát
- a jogosult étkezések, frissítők, szállás és transzferek számláit
- azokat a dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy egy másik szolgáltató megtérítette-e a költségek bármely részét
A kárigény teljes benyújtási folyamatáról lásd: Hogyan nyújthatok be kárigényt Travel Delay Cover alapján?
A szolgáltatás és a megosztott fedezeti limitek áttekintéséért lásd: Mi az a Travel Delay Cover?