A függőben lévőként megjelölt kártyás fizetés nyugtalanító lehet, különösen akkor, ha az egyenlege a vártnál alacsonyabbnak tűnik. A jó hír, hogy ez a kártyás fizetések működésének normális része, és a pénze nincs elveszve.
Az alábbiakban megtudhatja, mit jelent a függőben lévő kártyás fizetés, meddig tarthat, és hogy lemondható-e.
Mit jelent a „Függőben” egy kártyás fizetés esetén?
Amikor ZEN-kártyájával fizet, a fizetés nem kerül azonnal a kereskedőhöz. Ehelyett egy rövid folyamaton megy keresztül, amely segít biztonságban tartani a pénzét.
Így zajlik:
-
Fizetés
ZEN-kártyájával fizet online vagy üzletben. -
Engedélyezés
A ZEN ellenőrzi, hogy a kártyája aktív-e, jogosult-e annak használatára, és van-e elegendő pénze a fizetés fedezésére. -
A pénzösszeg ideiglenes zárolása
Ha minden rendben van, a fizetés összege ideiglenesen zárolva lesz a számláján.
Ez csökkenti az elérhető egyenlegét, így ugyanazt a pénzt nem lehet kétszer elkölteni. -
Elszámolás
A kereskedő később megerősíti a fizetést, és kéri az összeget. Ekkor az ideiglenes zárolás megszűnik, és a fizetés teljesül.
Amíg a fizetés függőben van, a ZEN egyszerűen arra vár, hogy a kereskedő befejezze a folyamat rá eső részét.
Miért változik meg az egyenlegem azonnal?
Amint a fizetést engedélyezik, az összeg ideiglenesen zárolva lesz a számláján. Ezért csökken az elérhető egyenlege azonnal, még akkor is, ha a tranzakció még nem jelenik meg teljesítettként.
Ez a zárolás az Ön védelmét szolgálja, és biztosítja, hogy a kereskedő beszedhesse a fizetés összegét, miután megerősítette azt.
Meddig maradhat függőben egy kártyás fizetés?
A legtöbb esetben a kereskedők legfeljebb 10 napon belül befejezik az elszámolást.
Ritka esetekben, például autókölcsönzéshez, szállodai tartózkodáshoz, utazási foglalásokhoz és fuvarmegosztó (taxi-)szolgáltatásokhoz kapcsolódó letéteknél a függőben lévő állapot tovább, akár 31 naptári napig is tarthat. Ez teljes mértékben attól függ, hogy a kereskedő mikor (vagy egyáltalán elküldi-e) az elszámolási kérelmet.
Ha ezen időszakon belül nem érkezik elszámolási kérelem, az ideiglenes zárolás automatikusan megszűnik, és az összeg visszakerül az elérhető egyenlegébe.
Lemondhatom a függőben lévő kártyás fizetést?
Nem. Amíg egy kártyás fizetés függőben van, a ZEN nem tudja azt gyorsabban teljesíteni, és nem tudja lemondani az Ön nevében.
Csak a kereskedő tudja befejezni az elszámolást vagy lemondani a fizetést, és ezáltal hamarabb felszabadítani az összeget.
Ha kérdése van egy függőben lévő fizetéssel kapcsolatban, vagy szeretné lemondani, a leggyorsabb megoldás, ha közvetlenül felveszi a kapcsolatot a kereskedővel.
Lásd még: