Se la tua carta ZEN si sta avvicinando alla data di scadenza, di solito non devi fare nulla. Nella maggior parte dei casi, la carta viene rinnovata automaticamente, così puoi continuare a pagare senza interruzioni.
La tua carta verrà riemessa gratuitamente se sono vere tutte le seguenti condizioni:
- La carta non è stata soggetta a restrizioni né rimossa dall’app ZEN.COM
- La carta è stata utilizzata almeno una volta negli ultimi 6 mesi prima della scadenza
Quando una carta viene rinnovata, mantiene lo stesso numero, ma riceve una nuova data di scadenza e un nuovo codice CVC. Di seguito trovi informazioni sul funzionamento del rinnovo per le carte virtuali e fisiche.
Rinnovo delle carte virtuali
Il 15° giorno del mese in cui scade la tua carta virtuale, riceverai:
- un’e-mail e
- una notifica nell’app ZEN.COM
Esempio: se la tua carta virtuale scade a 03/2026, riceverai una notifica il 15 marzo 2026.
Per rinnovare la carta virtuale, deve essere stata effettuata almeno una transazione con la carta negli ultimi 6 mesi prima della scadenza.
Se le condizioni sono soddisfatte, il rinnovo avviene automaticamente. Le carte virtuali vengono rinnovate tra 5 e 1 giorno prima della data di scadenza.
Una volta rinnovata la carta, riceverai una notifica di conferma nell’app ZEN.COM.
Rinnovo delle carte fisiche
Il 15° giorno del mese precedente a quello in cui scade la tua carta fisica, riceverai un’e-mail da ZEN.COM.
Esempio: se la tua carta fisica scade a 03/2026, riceverai l’e-mail il 15 febbraio 2026.
La carta fisica viene rinnovata solo se è stata utilizzata almeno una volta negli ultimi 6 mesi prima della scadenza. L’ultima transazione idonea deve essere stata effettuata non oltre 6 giorni prima della data di scadenza.
La nuova carta fisica viene consegnata all’indirizzo di casa salvato nelle impostazioni dell’app. Se vuoi che venga inviata a un indirizzo diverso, assicurati di aggiornare il tuo indirizzo di casa nell’app ZEN.COM prima del rinnovo.
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