Se il tuo account ZEN è stato chiuso, ecco cosa puoi fare a seconda della situazione.
Scegli l'opzione che si applica a te:
Puoi richiedere un nuovo account ZEN una volta che il tuo precedente è completamente chiuso. C'è un periodo di preavviso di un mese, calcolato dalla fine del mese in cui invii la richiesta.
Se cambi idea durante questo periodo, accedi al tuo account e annulla la richiesta di chiusura nelle impostazioni dell'app. Una volta chiuso, l'account non può essere riaperto.
Se hai ricevuto un'email intitolata “Dobbiamo chiudere il tuo account”, significa che il tuo account è stato chiuso a seguito di una revisione standard secondo i Termini ZEN.
In questo caso, la chiusura è permanente. Al momento, non esiste un processo per riaprire lo stesso account o crearne uno nuovo utilizzando gli stessi dati personali (inclusi numero di telefono o indirizzo email).
Comprendiamo che questo possa essere deludente. Puoi seguire questo articolo per eventuali aggiornamenti futuri sulle opzioni di riapertura.