Se hai richiesto un rimborso per i costi di riparazione, puoi controllare in qualsiasi momento come sta procedendo la tua richiesta. Ci vuole solo un momento nell'app ZEN.COM.
Prima di iniziare
Per inviare una richiesta di garanzia estesa, devi soddisfare le seguenti condizioni:
- Il tuo prodotto è stato registrato nell'app ZEN.COM entro 90 giorni dalla data di acquisto e non è stato eliminato dopo essere stato accettato dal nostro team. Scopri come registrare un prodotto nell'app ZEN.COM qui.
- Il periodo di garanzia estesa ZEN è già iniziato. Se il tuo prodotto è ancora coperto dalla garanzia del produttore, devi contattare il produttore o il venditore per le opzioni di assistenza.
- Il periodo di garanzia estesa ZEN non è ancora terminato. Se la garanzia estesa è scaduta, non avrai più diritto al rimborso per la riparazione.
- Non hai raggiunto i limiti annuali di rimborso previsti dal tuo piano di abbonamento ZEN. I limiti si azzerano all'inizio di ogni anno solare e nell'app ZEN.COM vedrai se sono stati raggiunti.
Come controllare lo stato della tua richiesta (per acquisti effettuati dopo il 1.01.2025)
- Accedi alla tua app ZEN.COM e seleziona “Zenefits” dal menu in basso.
Account business: seleziona invece “More ZEN”. - Tocca “Garanzia Estesa”.
- Dall'elenco, scegli il prodotto per cui hai inviato una richiesta di rimborso.
- Se hai già inviato una richiesta di rimborso per i costi di riparazione, lo stato attuale sarà mostrato nei dettagli del prodotto.
Vedi anche: Come richiedere una richiesta di garanzia estesa