Cosa fare se devo confermare i miei dati?

Se hai ricevuto una notifica che ti chiede di confermare i tuoi dati, il tuo account necessita di una rapida revisione per rimanere pienamente attivo.

Le istituzioni finanziarie devono mantenere aggiornate le informazioni dei clienti. Confermare ora i tuoi dati ti aiuta a evitare interruzioni e continuare a utilizzare tutte le funzionalità di ZEN.COM senza limiti.

Come confermare i tuoi dati

1. Tocca la notifica “Conferma se i tuoi dati sono ancora validi” che hai ricevuto dall’app ZEN.COM. La vedrai anche sulla schermata principale dopo l’accesso. Se è necessario aggiornare l’app, l’app te lo comunicherà.
2. Rispondi alle domande visualizzate sullo schermo. Puoi completare tutto direttamente nell’app.
   Se il tuo documento d’identità sta per scadere, oppure se il tuo nome o cognome è cambiato, potrebbe essere necessario caricare un nuovo documento.
3. Invia il modulo e attendi il risultato. La verifica di solito richiede pochi minuti.

Tutto qui. Una volta inviati, i tuoi dati rimangono aggiornati e puoi continuare a utilizzare il tuo account senza interruzioni.

Cosa succede se non confermi i tuoi dati?

Puoi continuare a utilizzare i servizi ZEN.COM fino a 60 giorni dopo aver ricevuto la notifica. Dopo 60 giorni, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente limitate fino al completamento della revisione.

Ti invieremo dei promemoria prima che vengano applicati dei limiti, così avrai tempo per confermare i tuoi dati.

Se la tua revisione non è andata a buon fine o necessita di una verifica manuale

• Se la procedura non è andata a buon fine, o l’app ti informa che è necessaria una revisione manuale, consulta i nostri articoli di risoluzione dei problemi per una guida dettagliata.
• Se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci tramite la chat in-app. Ti guideremo nei prossimi passaggi.