Hai bisogno di aggiornare il tuo numero di telefono? Puoi farlo facilmente nell'app ZEN.COM per mantenere il tuo account sicuro e assicurarti di non perdere mai notifiche importanti.
Importante
Per motivi di sicurezza, non puoi cambiare il numero di telefono collegato al tuo account ZEN durante i primi 14 giorni dopo la sua creazione. Se questo periodo non è ancora trascorso, riprova più tardi.
Scegli la sezione che si applica a te:
Puoi cambiare il tuo vecchio numero di telefono nell'app ZEN.COM:
- Accedi all'app ZEN.COM e tocca le tue iniziali nell'angolo in alto a sinistra.
- Seleziona “I miei dati”, quindi tocca l'icona di modifica accanto al tuo numero di telefono e segui le istruzioni.
- Fatto. Il tuo numero di telefono è ora aggiornato.
Se non hai accesso al tuo account o hai un account Business, non preoccuparti. Il nostro team di Supporto può aiutarti ad aggiornare il tuo numero in modo sicuro. L'aggiornamento del numero di telefono in questo modo richiede la verifica dell'identità, che può richiedere alcuni giorni lavorativi e aiuta a proteggere il tuo account.
Puoi contattare l'Assistenza Clienti ZEN:
- All'indirizzo hello@zen.com dall'indirizzo email associato al tuo account ZEN.
- Attraverso la chat in-app. Richiedi di cambiare il tuo numero di telefono con uno nuovo.
Nel tuo messaggio, ricorda di includere il tuo vecchio numero di telefono, collegato al tuo account, e il tuo nuovo numero di telefono, insieme al prefisso internazionale (preceduto dal segno “+”).
Ecco alcuni esempi di prefissi internazionali:
- 🇩🇪 Germania: +49
- 🇬🇧 Regno Unito: +44
- 🇵🇱 Polonia: +48
- 🇺🇦 Ucraina: +380
- 🇷🇴 Romania: +40
- 🇹🇷 Turchia: +90