Matyti didesnę sumą nei gauta grynųjų gali būti painu. ZEN.COM neprideda papildomų bankomato mokesčių, viršijančių jūsų plano sąlygas, tačiau pats bankomatas gali taikyti papildomą mokestį arba valiutos konvertavimą. Tai yra įprasta ir priklauso nuo naudojamo bankomato.
Greitas būdas patikrinti – peržiūrėti savo sandorių istoriją. Jei ten nematote atskiro bankomato išgryninimo mokesčio, jis buvo nuskaičiuotas bankomato, o ne ZEN.COM.
Kodėl tai gali nutikti
Bankomato papildomas mokestis
Kai kurie bankomatai taiko savo naudojimo mokestį. Tai vadinama papildomu mokesčiu ir jį nustato bankomato operatorius, o ne ZEN.COM.
Prieš patvirtindami išgryninimą, bankomatas turėtų parodyti bendrą sumą, įskaitant šį mokestį.
Jei mokestis nebuvo parodytas ekrane, bet vis tiek buvo nuskaičiuotas, susisiekite su mumis. Padėsime jums išsiaiškinti, kas nutiko.
Dinaminis valiutos konvertavimas (DCC)
Bankomatas gali pasiūlyti konvertuoti išgryninimą į jūsų pasirinktą valiutą. Tai vadinama Dinaminiu valiutos konvertavimu. Jei sutinkate, valiutos keitimo kursą nustato bankomatas, o ne ZEN.COM, ir jis dažniausiai būna mažiau palankus.
Norėdami išvengti papildomų DCC išlaidų, visuomet rinkitės šalies, kurioje esate, vietinę valiutą, pavyzdžiui, PLN Lenkijoje arba EUR Vokietijoje. Bankomatas turėtų parodyti valiutos keitimo kursą ir galutinę sumą prieš patvirtinant. Jei to nebuvo, o mokestis vis tiek buvo nuskaičiuotas, susisiekite su mumis.
Verta žinoti
- ZEN.COM nekontroliuoja bankomatų papildomų mokesčių ar DCC kursų.
- Jūs visada matysite ZEN.COM mokesčius savo plano kainodaroje.
Jei jūsų plane yra bankomato išgryninimai be ZEN.COM mokesčio iki tam tikros sumos, tai taikoma tik ZEN.COM mokesčiams. Bankomatai vis tiek gali taikyti savo mokesčius. - Bankomato mokesčiai ir valiutos keitimo informacija turėtų būti matomi prieš patvirtinant išgryninimą.
- Papildomas mokestis neturi įtakos jau gautiems gryniesiems.