Matote kortelės mokėjimą, kurio neatpažįstate? Padėsime jums apsaugoti savo paskyrą ir patikrinti, kas nutiko.
1 žingsnis: Apsaugokite savo kortelę
Jei neatpažįstate sandorio, užblokuokite savo kortelę ZEN.COM programėlėje. Tai iš karto sustabdo tolimesnius kortelės mokėjimus ir saugo jūsų pinigus.
Sužinokite, kaip užblokuoti savo kortelę.
2 žingsnis: Patikrinkite dažniausias priežastis
Prieš pranešdami apie mokėjimą, verta patikrinti kelis dalykus, kurie dažnai paaiškina nepažįstamus mokesčius:
-
Prenumeratos arba nemokami bandomieji laikotarpiai
Galbūt neseniai aktyvavote mokamą prenumeratą, bandomąjį laikotarpį arba pasikartojantį mokėjimą. Jei taip, susisiekite su pardavėju, kad patvirtintumėte mokestį arba atšauktumėte būsimus mokėjimus. -
Pardavėjo pavadinimo skirtumai
Pardavėjo pavadinimas, rodomas jūsų sandorių istorijoje, gali skirtis nuo prekės ženklo, iš kurio pirkote. Patikrinus mokėjimo vietą, datą ir laiką, galite jį atpažinti.
3 žingsnis: Praneškite mums apie sandorį
Jei mokėjimas vis tiek atrodo nepažįstamas, susisiekite su ZEN palaikymo tarnyba ir praneškite apie sandorį. Mes padėsime jums jį patikrinti ir paaiškinsime, kas nutiks toliau.
Norėdami pranešti apie kortelės sandorį programėlėje:
- Atidarykite savo sandorių istoriją ir palieskite mokėjimą.
- Peržiūrėkite kortelės sandorio duomenis.
- Palieskite „Gauti pagalbą“, kad pradėtumėte pranešimą apie sandorį.
Taip pat žiūrėkite: Aš neatpažįstu pervedimo savo sandorių istorijoje