Ar matote kortelės mokėjimą, kurio neatpažįstate? Padėsime apsaugoti jūsų paskyrą ir patikrinti, kas nutiko.
1 žingsnis: Užtikrinkite savo kortelės saugumą
Jei neatpažįstate sandorio, užblokuokite savo kortelę ZEN.COM programėlėje. Tai iš karto sustabdys bet kokius tolesnius kortelės mokėjimus ir apsaugos jūsų pinigus.
Sužinokite, kaip užblokuoti kortelę.
Užblokavus paveiktą kortelę, bet kada galite užsisakyti naują kortelę su kitu kortelės numeriu, galiojimo data ir CVV/CVC kodu ZEN.COM programėlėje.
Sužinokite, kaip užsisakyti naują kortelę.
2 žingsnis: Dukart patikrinkite dažniausias priežastis
Prieš pranešdami apie mokėjimą, verta patikrinti kelis dalykus, kurie dažnai paaiškina nepažįstamus mokesčius:
-
Prenumeratos arba nemokami bandomieji laikotarpiai
Galbūt neseniai aktyvavote mokamą prenumeratą, bandomąjį laikotarpį arba pasikartojantį mokėjimą. Tokiu atveju susisiekite su pardavėju, kad patvirtintumėte mokestį arba atšauktumėte būsimus mokėjimus. -
Pardavėjo pavadinimo skirtumai
Pardavėjo pavadinimas, rodomas jūsų sandorių istorijoje, gali skirtis nuo prekės ženklo, iš kurio pirkote. Patikrinus mokėjimo vietą, datą ir laiką, galite lengviau atpažinti mokėjimą.
3 žingsnis: Praneškite mums apie sandorį
Jei mokėjimas vis tiek atrodo nepažįstamas, susisiekite su ZEN palaikymo tarnyba ir praneškite apie sandorį. Mes padėsime jį patikrinti ir paaiškinsime, kas bus toliau.
Norėdami pranešti apie kortelės sandorį programėlėje:
- Atidarykite savo sandorių istoriją ir palieskite mokėjimą.
- Peržiūrėkite kortelės sandorio duomenis.
- Palieskite „Gauti pagalbą“, kad pradėtumėte pranešimą apie sandorį.
Taip pat žiūrėkite: Mano sandorių istorijoje yra pervedimas, kurio neatpažįstu