Jei mygtukas „Eksportuoti išrašą“ yra pilkas, tai paprastai reiškia, kad išrašas dar nėra paruoštas. Štai ką reikia patikrinti.
Kodėl negalite sugeneruoti išrašo
Išrašas tampa prieinamas tik tada, kai mėnuo yra visiškai uždarytas ir visos operacijos yra atsiskaitytos. Mygtukas gali likti neaktyvus arba operacijos gali būti nematomos išraše, jei:
- Tame konkrečiame valiutos vienete nėra operacijų.
- Kai kurios operacijos vis dar laukia. Išraše rodomos tik užbaigtos operacijos.
- Mėnuo dar nesibaigė. Išrašą galite sugeneruoti tik už pilnus, užbaigtus mėnesius.
Pavyzdžiui, lapkričio mėnesio išrašas pasirodo gruodžio pradžioje.
Jei jums reikia išrašo už einamąjį mėnesį (prieš jo pabaigą), mūsų Pagalbos komanda gali jį jums paruošti.
Ar reikia pagalbos? Mes visada esame pasiruošę jums padėti:
- ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis prie agento bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš pagalbos agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė jūsų mobiliajame įrenginyje leidžia siųsti push pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje. Paspauskite mygtuką, esantį ekrano apačioje dešinėje, naršydami mūsų Pagalbos centre, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekite su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.
Taip pat žiūrėkite: Kaip atsisiųsti sąskaitos išrašą