Matyti nepažįstamą mokestį gali būti sumišimą keliantis. Pažvelkime, kas tai galėtų būti, kur patikrinti detales ir ką daryti toliau, jei kažkas vis dar atrodo negerai.
Patikrinkite, ar tai ZEN.COM mokestis
Visi ZEN.COM taikomi mokesčiai yra išvardyti mūsų kainodaros dokumentuose:
Jūsų sandorių istorijoje ZEN.COM mokesčiai paprastai pasirodo su tokiais pavadinimais kaip:
- Mokestis už sandorio apdorojimą
- Mokestis už sąskaitos papildymą
- Mokestis už pinigų įdėjimą į bankomatą
- Mokestis už pinigų išėmimą iš bankomato
Tai yra standartiniai paslaugų mokesčiai, aprašyti jūsų sąskaitai taikomoje kainodaroje.
Daugumai ZEN.COM mokesčių galite palieti mokestį savo sandorių istorijoje, kad pamatytumėte daugiau detalių. Ekrano apačioje dažniausiai rasite su tuo susietą sandorį. Tai padeda greitai suprasti, už ką buvo taikomas mokestis.
Mėnesinis prenumeratos mokestis
Taip pat galite matyti "Mėnesinis prenumeratos mokestis". Jis taikomas kiekvieną mėnesį, jei turite aktyvų mokamą ZEN prenumeratos planą. Tai suteikia jums prieigą prie naudų, tokių kaip Apdovanojimų zona, Pratęsta garantija ir ZEN Care apsauga perkant.
Daugiau sužinokite čia: Kas yra ZEN prenumeratos planai?
Taip pat bet kada galite valdyti arba atšaukti savo ZEN prenumeratos planą.
Trečiųjų šalių taikomi mokesčiai
Kai kurie mokesčiai nėra taikomi ZEN.COM. Pavyzdžiui, bankomatų operatoriai ar prekybininkai gali pridėti savo mokesčius.
Šiais atvejais:
- Mokestis nepasirodo kaip atskiras sandoris.
- Jis įtrauktas į pradinį sandorio sumą, pavyzdžiui, bankomato išėmimą.
Jei turite klausimų apie trečiosios šalies mokestį, geriausia tiesiogiai susisiekti su bankomato operatoriumi arba prekybininku, nes jie nustato ir taiko šiuos mokesčius.
Jei manote, kad ZEN.COM mokestis buvo taikytas klaidingai
Jei kažkas vis dar nesutampa, štai ką daryti:
- Prisijunkite prie ZEN.COM programėlės, tada braukite aukštyn pagrindiniame ekrane, kad atidarytumėte sandorių istoriją.
- Palieskite neatpažintą mokestį, kad patikrintumėte jo detales ir susietą sandorį.
- Palyginkite su jūsų sąskaitai taikoma kainodara, kad pamatytumėte, ar mokestis atitinka.
- Palieskite "Gauti pagalbą", tada "Susisiekti su palaikymu", kad pradėtumėte pokalbį su mūsų konsultantu, jei manote, kad kažkas negerai.
Mūsų komanda peržiūrės mokestį ir patvirtins, ar jis buvo taikytas teisingai.
Susijusi pagalba
Jei problema nėra mokestis, o kitas sandorio tipas, šie straipsniai gali padėti:
- Aš neatpažįstu pervedimo savo sandorių istorijoje
- Aš neatpažįstu kortelės mokėjimo savo sandorių istorijoje
- Ką daryti, jei įtariu sukčiavimą?
Norėdami sužinoti daugiau apie konkrečius mokesčius, žr.: