Jei gavote el. laišką pavadinimu „Turime uždaryti jūsų paskyrą“, tai reiškia, kad mes peržiūrėjome jūsų paskyros veiklą ir nusprendėme ją visam laikui uždaryti, remdamiesi priežastimis, išvardytomis ZEN taisyklėse. Suprantame, kad šis pranešimas gali sukelti neigiamų jausmų. Sprendimas yra kruopščiai peržiūrėtas ir galutinis.
Kodėl jūsų paskyra yra uždaroma
Daugeliu atvejų el. laiške paaiškinama uždarymo priežastis ir nurodoma konkreti nuostata iš Taisyklių. Dažniausios priežastys yra:
- Įdiegti nuotolinio įrenginio valdymo programas, leidžiančias kitam asmeniui pasiekti jūsų ZEN paskyrą.
- Atidaryti ZEN paskyrą svetimų žmonių prašymu.
- Naudoti ZEN.COM programėlę įrenginyje, kuris priklauso kitam asmeniui.
- Naudoti asmeninę ZEN paskyrą verslo veiklai.
- Nesilaikyti mūsų saugumo rekomendacijų.
Kartais, dėl mūsų Politikų, Taisyklių ar įstatymų, negalime atskleisti tikslios priežasties.
Ką daryti prieš paskyros uždarymą
Jei jūsų ZEN paskyroje vis dar yra pinigų, perveskite juos į kitą sąskaitą naudodami standartinį banko pavedimą ZEN.COM programėlėje. Kitos pervedimo galimybės, tokios kaip pervedimas į kortelę, kriptovaliutos pervedimas ar ZEN draugai, nebus prieinamos, kai paskyra bus suplanuota uždaryti.
Jei nepervesite lėšų iki uždarymo datos, mes jas perkelisime į laikinojo naudojimo sąskaitą. Norėdami vėliau jas atsiimti, parašykite mums el. paštu hello@zen.com.