Als je de melding “Verificatiepogingen overschreden” ziet, betekent dit dat je verificatie op dit moment niet kon worden voltooid. We weten dat dit niet het resultaat is dat je had verwacht. Hier is wat het betekent en wat je vervolgens kunt doen.
Als je een nieuw ZEN-account aanmaakt
Deze melding verschijnt na meerdere mislukte pogingen om je identiteit te verifiëren tijdens de registratie. In dergelijke gevallen is de beslissing definitief en kan verificatie niet opnieuw worden ingeschakeld via het ZEN Support Team.
Je kunt onze Algemene voorwaarden en Privacyverklaring bekijken om meer te weten te komen over hoe verificatiebeslissingen worden genomen.
Als je een document bijwerkt op een bestaand account
Als deze melding verschijnt terwijl je een verlopen document bijwerkt in je actieve ZEN-account, neem dan contact met ons op via de app zodat we je kunnen helpen je gegevens handmatig bij te werken.
Zie ook: Waarom ZEN.COM meer tijd nodig heeft om mijn identiteit te verifiëren