Sommige artikelen en situaties worden niet gedekt door de ZEN Uitgebreide Garantie. Deze uitsluitingen komen uit de ZEN Uitgebreide Garantievoorwaarden en helpen u te begrijpen wanneer een reparatievergoeding niet van toepassing is.
Niet gedekte artikelen
Uw product komt niet in aanmerking voor een Uitgebreide Garantie als het:
- Niet direct in rekening is gebracht op uw ZEN Card (bijv. gekocht via tussenpersonen, termijnbetalingen of Koop Nu, Betaal Later-diensten, zoals PayPal, Curve, Klarna, enz.)
- Wordt verkocht door een bedrijf dat geregistreerd is buiten de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen of Zwitserland.
- Een niet-elektrisch artikel is.
- Een gemotoriseerd voertuig of iets dergelijks, inclusief scooters, fietsen, vaartuigen, caravans, aanhangwagens, hovercrafts, vliegtuigen en alle onderdelen of accessoires voor deze artikelen.
- Een boiler of kachel is.
- Echte goederen die via ongeautoriseerde kanalen worden verkocht die concurreren met officiële distributeurs.
- Een artikel zonder originele fabrieksgarantie die geldig is in de EU, VK, Noorwegen of Zwitserland (behalve Duty-Free Zones).
- Een artikel zonder officiële specificatie in de EU, VK, Noorwegen of Zwitserland (behalve Duty-Free Zones).
- Niet als nieuw gekocht (bijvoorbeeld gewijzigde, gereviseerde of refurbished artikelen).
- Gekocht voor wederverkoop.
- Een verbruiksartikel of een artikel dat bedoeld is om na gebruik te worden weggegooid, zoals lampen, zekeringen, batterijen, oplaadbare batterijen, opladers, filters, riemen, tassen of printercartridges.
- Permanent bevestigd aan een woning of kantoor.
Kosten en situaties die niet gedekt zijn
Uw claim op de Uitgebreide Garantie wordt niet geaccepteerd als het betrekking heeft op:
- Installatie- of herbouwkosten, of wijzigingen aangebracht aan een artikel.
- Schoonmaakkosten (bijvoorbeeld wasmachinefilters, video- of cassette-reiniging).
- Het verhelpen van verstoppingen, behalve in het koelsysteem van koelapparatuur.
- Afvoerkosten.
- Kosten voor het verkrijgen van toegang om een apparaat ingebouwd in vaste meubels te repareren.
- Kosten veroorzaakt door het intrekken van een product door een leverancier.
- Reparaties gerelateerd aan routinematig onderhoud, inspecties of installaties, of voorrijkosten wanneer een erkende reparateur geen defect kan vinden.
- Alle kosten die niet gedekt zijn door de schriftelijke reparatiegarantie van de originele fabrikant.
Niet gedekte types schade
De Uitgebreide Garantie is niet van toepassing op:
- Onopzettelijke schade, inclusief vallen, morsen of verkeerd gebruik.
- Verlies van gegevens, software of digitale inhoud opgeslagen op het product.
- Het gebruik van het product op een manier die in strijd is met de gebruikershandleiding of richtlijnen van de fabrikant.
- Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door een derde partij die niet door de fabrikant is gemachtigd.
- Schade veroorzaakt door natuurrampen zoals blikseminslag, overstromingen, aardbevingen of andere externe gebeurtenissen.
- Cosmetische schade zoals krassen, deuken of normale slijtage.
- Verbruiksdelen zoals batterijen, tenzij de storing wordt veroorzaakt door defecte materialen of vakmanschap.