Als u een terugbetaling voor reparatiekosten hebt aangevraagd, kunt u op elk moment controleren hoe uw claim vordert. Het kost slechts een moment in de ZEN.COM-app.
Voordat we beginnen
Om een claim voor Uitgebreide Garantie in te dienen, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Uw product is binnen 90 dagen na de aankoopdatum geregistreerd in de ZEN.COM-app en is niet verwijderd nadat het door ons team was geaccepteerd. Leer hier hoe u een product registreert in de ZEN.COM-app.
- De periode van de ZEN Uitgebreide Garantie is al gestart. Als uw product nog onder de fabrieksgarantie valt, moet u contact opnemen met de fabrikant of verkoper voor serviceopties.
- De periode van de ZEN Uitgebreide Garantie is nog niet verlopen. Als de Uitgebreide Garantie is verlopen, komt u niet meer in aanmerking voor een terugbetaling van reparatiekosten.
- U hebt de jaarlijkse vergoedingslimieten in uw ZEN-abonnement niet bereikt. De limieten worden aan het begin van elk kalenderjaar opnieuw ingesteld, en in de ZEN.COM-app ziet u of deze zijn bereikt.
Hoe u de status van uw claim controleert (voor aankopen gedaan na 1-01-2025)
- Log in op uw ZEN.COM-app en selecteer “Zenefits” in het onderste menu.
Zakelijke rekening: selecteer in plaats daarvan “Meer ZEN”. - Tik op “Uitgebreide Garantie”.
- Kies uit de lijst het product waarvoor u een claim hebt ingediend.
- Als u al een verzoek tot terugbetaling van reparatiekosten hebt ingediend, wordt de huidige status weergegeven in de productdetails.
Zie ook: Hoe een claim aan te vragen voor de Uitgebreide Garantie