Als een terugbetaling wordt verzonden naar een geblokkeerde of verwijderde ZEN Card, komt het geld nog steeds op uw ZEN-account terecht. De status van uw kaart heeft geen invloed op de terugbetaling.
Wat er met de terugbetaling gebeurt
Terugbetalingen voor eerdere kaartbetalingen worden zoals gewoonlijk verwerkt, zelfs als de kaart die voor de aankoop is gebruikt niet meer actief is.
U verliest het geld niet omdat de kaart is geblokkeerd of verwijderd.
Als de handelaar om kaartgegevens vraagt
Sommige handelaars vragen om een kaartnummer om een terugbetaling te verwerken. Als dit gebeurt:
- Laat de handelaar weten dat de originele kaart die voor de betaling is gebruikt niet meer actief is
- Geef in plaats daarvan de gegevens van een andere actieve ZEN Card door