U kunt met uw ZEN-kaart bij de meeste geldautomaten wereldwijd geld opnemen. Dit artikel legt uit waar u geld kunt opnemen, hoe u dit stap voor stap doet en welke kosten er mogelijk van toepassing zijn, zodat u weet wat u kunt verwachten voordat u uw kaart in de automaat steekt.
Waar kan ik geld opnemen?
U kunt geld opnemen bij elke geldautomaat die betaalkaarten ondersteunt. Let op de kaartlogo's op de geldautomaat.
Geldopnames zijn beschikbaar in alle landen waar ZEN-kaarten werken.
Voor dagelijkse opnames aanbevelen we het gebruik van een ZEN Travel Card in plaats van de ZEN PRO Card. Travel Cards zijn ontworpen om u te helpen geld op te nemen alsof u een lokale kaart gebruikt.
Hoe geld opnemen bij een geldautomaat
Zorg voordat u begint dat:
- U voldoende saldo heeft op uw ZEN-account.
- De opname limieten voor geldautomaten correct zijn ingesteld voor de kaart die u wilt gebruiken.
Om te leren hoe u kaartlimieten kunt aanpassen, zie Hoe kaartlimieten te wijzigen
Volg deze stappen bij de geldautomaat:
-
Vind een geldautomaat.
Als de geldautomaat contactloze opnames ondersteunt, kunt u een virtuele kaart gebruiken die aan de portemonnee van uw telefoon is toegevoegd.
Houd er rekening mee dat niet alle geldautomaten een contactloze lezer hebben. In die gevallen heeft u een fysieke kaart nodig. -
Volg de instructies op het scherm van de geldautomaat.
- Als u een nieuwe fysieke ZEN PRO Card gebruikt, steek dan de kaart in de geldautomaat in plaats van contactloos te betalen.
U kunt kiezen tussen "ZEN PRO" en uw geconfigureerde Travel ATM-profielen (bijvoorbeeld "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM", enz.).
Voor geldopnames kiest u altijd een van de Travel ATM-profielen die overeenkomt met het land waar u zich momenteel bevindt. Dit helpt u om geld op te nemen alsof u een lokale kaart gebruikt.
- Als u een nieuwe fysieke ZEN PRO Card gebruikt, steek dan de kaart in de geldautomaat in plaats van contactloos te betalen.
-
Controleer voordat u de opname bevestigt op extra kosten.
Sommige geldautomaten rekenen extra kosten, zoals:- Toeslagen van de geldautomaat
- Dynamische Valutaconversie (DCC)
Als de geldautomaat vraagt of u wilt worden afgerekend in de valuta van uw kaart, weigert u altijd de conversie en kiest u in plaats daarvan de lokale valuta.
Kies bijvoorbeeld PLN in Polen of EUR in Duitsland. Dit helpt u ongunstige wisselkoersen te vermijden.
Kosten voor geldopnames bij geldautomaten
ZEN.COM kan kosten in rekening brengen voor geldopnames bij geldautomaten, afhankelijk van uw abonnement. Elke ZEN-kost wordt altijd als een aparte vermelding in uw transactiegeschiedenis getoond.
De geldautomaat moet u informeren over eventuele eigen kosten voordat u de opname bevestigt.
Als de geldautomaat geen kosten toonde en het in rekening gebrachte bedrag hoger is dan het opgenomen geld, neem dan contact op met ons Support Team zodat het probleem kan worden onderzocht.
Kosten voor geldopnames per abonnement
| ZEN-abonnementen | Free | Gold | Platinum | Pro | Smart (Zakelijk) | Enterprise (Zakelijk) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Geldopname | Alle geldopnames bij geldautomaten – 1,50% kosten. | Tot 200 EUR per maand – gratis. Meer dan 200 EUR – 1,50% kosten. |
Tot 800 EUR per maand – gratis. Meer dan 800 EUR – 1,50% kosten. |
Tot 800 EUR per maand – gratis. Meer dan 800 EUR – 1,50% kosten. |
Tot 200 EUR per maand – gratis. Meer dan 200 EUR – 2% kosten. |
Tot 1500 EUR per maand – gratis. Meer dan 1500 EUR – 2% kosten. |
Goed om te weten
Uw maandelijkse gratis limiet voor geldopnames bij geldautomaten wordt gereset op de dag dat uw maandelijkse ZEN-abonnementsvergoeding wordt afgeschreven.
Om uw huidige abonnement en verlengdatum te controleren, zie Hoe uw ZEN-abonnement te wijzigen
Zie ook: