Contant geld opnemen bij een geldautomaat

Je kunt met je ZEN-kaart contant geld opnemen bij de meeste geldautomaten wereldwijd. In dit artikel lees je waar geldopnames werken, hoe je dit stap voor stap doet en welke kosten van toepassing kunnen zijn, zodat je weet wat je kunt verwachten voordat je je kaart invoert.

Waar kan ik contant geld opnemen?

Je kunt contant geld opnemen bij elke geldautomaat die betaalkaarten ondersteunt. Kijk naar de kaartlogo's op de geldautomaat.

Contante geldopnames zijn beschikbaar in alle landen waar ZEN-kaarten werken.

Voor dagelijkse geldopnames raden we aan een ZEN Travel-kaart of Be Local-kaart te gebruiken in plaats van de ZEN PRO-kaart. ZEN Travel-kaarten en Be Local-kaarten zijn ontworpen om je te helpen contant geld op te nemen zoals een local.

Contant geld opnemen bij een geldautomaat

Volg deze stappen bij de geldautomaat:

1. Zoek een geldautomaat.
   Als de geldautomaat contactloze geldopnames ondersteunt, kun je een virtuele kaart gebruiken die aan de wallet op je telefoon is toegevoegd.
   Houd er rekening mee dat niet alle geldautomaten een contactloze lezer hebben. In dat geval heb je een fysieke kaart nodig.
2. Volg de instructies op het scherm van de geldautomaat.
   • Als je een fysieke ZEN PRO-kaart gebruikt die na 26.06.2025 is besteld, steek je de kaart in de geldautomaat in plaats van contactloos te betalen.
     Je kunt kiezen tussen "ZEN PRO" en je geconfigureerde Travel ATM-profielen (bijvoorbeeld "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM", enzovoort).
     Selecteer voor geldopnames altijd een van de Travel ATM-profielen die overeenkomt met het land waar je je momenteel bevindt. Zo kun je contant geld opnemen alsof je een lokale kaart gebruikt.
3. Controleer voordat je de geldopname bevestigt of er extra kosten zijn.
   Sommige geldautomaten brengen extra kosten in rekening, zoals:
   • toeslagen van de geldautomaat
   • Dynamic Currency Conversion (DCC)

Als de geldautomaat vraagt of je in de valuta van je kaart wilt worden belast, weiger de omrekening dan altijd en kies in plaats daarvan de lokale valuta.
Selecteer bijvoorbeeld PLN in Polen of EUR in Duitsland. Zo voorkom je ongunstige wisselkoersen.

Kosten voor geldopnames bij geldautomaten

ZEN.COM kan kosten in rekening brengen voor geldopnames bij geldautomaten, afhankelijk van je abonnementsplan. Kosten van ZEN.COM worden altijd als een afzonderlijke vermelding in je transactiegeschiedenis weergegeven.

De geldautomaat moet je vóór je de geldopname bevestigt informeren over eventuele eigen kosten.
Als de geldautomaat geen kosten heeft weergegeven en het in rekening gebrachte bedrag hoger is dan het bedrag dat je hebt ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam zodat het probleem kan worden onderzocht.

Kosten voor geldopnames bij geldautomaten per abonnementsplan

Zie ook:

• De geldautomaat heeft me meer in rekening gebracht dan het bedrag dat ik heb opgenomen
• Wat zijn de limieten voor kaarttransacties?