Met een fysieke ZEN-kaart kun je in winkels betalen, contant geld opnemen en je kaart overal gebruiken waar kaartbetalingen worden geaccepteerd. Je kunt de kaart rechtstreeks in de ZEN.COM-app bestellen. Dit kost maar een paar stappen.
Voordat je begint
- Het bestellen van kaarten is mogelijk niet beschikbaar voor inwoners van landen buiten de EER.
- Als je dit artikel leest op een apparaat waarop de ZEN.COM-app is geïnstalleerd, open je deze link om rechtstreeks naar het scherm voor het bestellen van kaarten te gaan.
Een nieuwe fysieke kaart bestellen in de app
- Log in op je ZEN.COM-app en selecteer “Kaarten” in het onderste menu.
- Tik op de
-knop (+) onderaan het scherm om een nieuwe kaart te bestellen.
- Selecteer “Fysiek” als kaarttype om te zien welke fysieke ZEN-kaarten voor jou beschikbaar zijn. Als de optie “Fysiek” niet wordt weergegeven, lees je dit artikel om te zien hoe je een virtuele kaart bestelt.
- Bekijk de voordelen van de kaart en tik vervolgens op de knop onderaan het scherm om door te gaan.
-
Volg de instructies in de app om, indien nodig, het land of de landen voor je kaart in te stellen.
Details over landen
- Je moet de landen kiezen tijdens het bestellen van de kaart. Deze keuze kan later niet meer worden gewijzigd.
- Je ziet altijd de actuele lijst met beschikbare landen in je ZEN.COM-app. De lijst kan in de loop van de tijd veranderen.
- Als je een kaart met extra landen gebruikt, steek je de plastic kaart in een geldautomaat of betaalterminal. Deze functie werkt niet in contactloze modus.
- Voer het juiste bezorgadres voor je kaart in. Je thuisadres wordt automatisch geselecteerd. Als je wilt dat je kaart ergens anders naartoe wordt gestuurd, tik je op “Adres wijzigen”. We controleren je adres automatisch en laten je weten als er gegevens ontbreken.
-
De app toont een overzicht van je bestelling. Als alles klopt, tik je op “Bevestigen en bestellen”. Na de bevestiging kun je het bezorgadres niet meer wijzigen.
Kosten voor het bestellen van een kaart
Afhankelijk van je ZEN.COM-abonnement en het aantal kaarten dat je al hebt besteld, kunnen er kosten van 9,99 EUR voor het uitgeven van een kaart in rekening worden gebracht. Je ziet eventuele van toepassing zijnde kosten altijd voordat je je bestelling bevestigt. Als je oude kaart binnenkort verloopt, hoef je geen nieuwe te bestellen. Lees hier meer over het vernieuwen van ZEN-kaarten.
- Kies een pincode van 4 cijfers voor je nieuwe kaart en voer deze twee keer in ter bevestiging. Je pincode is later beschikbaar in de kaartgegevens in de app.
Dat is alles. Je ziet een bevestiging van je bestelling en een geschatte bezorgdatum op het scherm.
Houd rekening met het volgende
Voor je veiligheid kun je je kaart pas activeren nadat deze is aangekomen. Zo help je je geld veilig te houden. De eerste transactie moet met een pincode worden bevestigd.
Hoe kaarten worden bezorgd
- Kaarten worden naar het door jou gekozen adres verzonden via Polish Post, Nova Post, FedEx of DHL. Momenteel bieden we geen bezorging aan afhaalpunten of pakketkluizen.
- Het volgen van de bezorging is in de app beschikbaar voor kaarten die via FedEx en DHL naar Poolse adressen worden verzonden. Je trackingnummer verschijnt binnen 2 werkdagen na het bestellen.
- Tracking is niet beschikbaar voor kaarten die buiten Polen worden verzonden, inclusief bezorging via Polish Post (Poczta Polska), Nova Post of DHL Global Mail.
Zie ook: Landen waar de fysieke ZEN-kaart kan worden bezorgd, Wat je moet doen als je ZEN-kaart niet is aangekomen