Met een fysieke ZEN-kaart kun je in winkels betalen, contant geld opnemen en je kaart overal gebruiken waar kaartbetalingen worden geaccepteerd. Je kunt de kaart rechtstreeks in de ZEN.COM-app bestellen en laten bezorgen op het door jou gekozen adres.
Voordat je begint
- Beschikbaarheid van kaarten: Het bestellen van kaarten is mogelijk niet beschikbaar als je buiten de EER woont.
- Kosten voor het bestellen van een kaart: Afhankelijk van je ZEN.COM-abonnement en het aantal kaarten dat je al hebt besteld, kan er een bedrag van 9,99 EUR in rekening worden gebracht voor het uitgeven van een fysieke kaart. Je ziet eventuele toepasselijke kosten voordat je je bestelling bevestigt.
- Kaartvernieuwing: Als je huidige kaart binnenkort verloopt, hoef je geen nieuwe kaart te bestellen. Meer informatie over het vernieuwen van ZEN-kaarten.
Als je dit artikel leest op een apparaat waarop de ZEN.COM-app is geïnstalleerd, open dan rechtstreeks het scherm voor het bestellen van een kaart.
Een nieuwe fysieke kaart bestellen in de app
- Log in op je ZEN.COM-app, selecteer "Kaarten" in het menu onderaan en tik onderaan het scherm op "Meer kaarten toevoegen".
- Kies of je wilt bladeren door hoofdkaarten (kaarten die beschikbaar zijn met je ZEN.COM-abonnement) of speciale kaarten (kaarten met unieke functies of edities die samen met onze partners zijn gemaakt).
-
Selecteer "Fysiek" om te zien welke kaarten voor jou beschikbaar zijn. Sommige kaarten zijn alleen beschikbaar met specifieke abonnementen. Meer informatie over de beschikbare kleuren van ZEN-kaarten.
Als je de optie "Fysiek" niet ziet, kun je in plaats daarvan een virtuele ZEN-kaart bestellen.
- Kies of je kaart Reward Zone moet bevatten, als deze optie beschikbaar is. Volg vervolgens de instructies in de app om, indien nodig, het land of de landen voor je kaart te selecteren.
- Je kunt je landkeuze later niet wijzigen. De lijst met beschikbare landen kan in de loop van de tijd veranderen.
- Als je kaart extra landen ondersteunt, moet je je fysieke kaart in een geldautomaat of betaalterminal steken om deze functie te gebruiken. De functie werkt niet met contactloze betalingen.
- Controleer je bezorgadres. Je woonadres wordt automatisch geselecteerd. Tik op de knop voor bewerken om je kaart ergens anders naartoe te laten sturen. De app controleert je adres en laat weten of er gegevens ontbreken.
- Controleer het overzicht van je bestelling en eventuele toepasselijke kosten en tik vervolgens op "Bevestigen en bestellen". Je kunt je bezorgadres niet meer wijzigen nadat je hebt bevestigd.
- Kies een 4-cijferige kaartpincode en voer deze opnieuw in om te bevestigen. Je kunt je kaartpincode later in de app bekijken.
Dat is alles. Je ziet een bevestiging van je bestelling en een geschatte bezorgdatum op het scherm.
Houd rekening met het volgende
Activeer voor je veiligheid je kaart pas nadat deze is aangekomen. Zo blijft je geld beter beschermd. Je moet je eerste transactie met je kaart ook bevestigen met je kaartpincode.
Hoe kaarten worden bezorgd
- Je kaart wordt naar het door jou gekozen adres verzonden via Polish Post, Nova Post, FedEx of DHL. Bezorging naar afhaalpunten of pakketkluizen is niet beschikbaar.
- Je kunt je bezorging volgen in de ZEN.COM-app als je kaart via FedEx of DHL naar een Pools adres wordt verzonden. Je trackingnummer verschijnt binnen 2 werkdagen na het bestellen.
- Tracking is niet beschikbaar voor bezorgingen buiten Polen, waaronder kaarten die via Polish Post (Poczta Polska), Nova Post of DHL Global Mail worden verzonden.
Zie ook: