Hvis en refusjon sendes til et blokkert eller slettet ZEN-kort, vil pengene likevel komme inn på ZEN-kontoen din. Kortstatusen din påvirker ikke refusjonen.
Hva skjer med refusjonen
Refusjoner for tidligere kortbetalinger behandles som vanlig, selv om kortet som ble brukt til kjøpet, ikke lenger er aktivt.
Du mister ikke pengene fordi kortet ble blokkert eller fjernet.
Hvis forhandleren ber om kortopplysninger
Noen forhandlere ber om et kortnummer for å behandle en refusjon. Hvis dette skjer:
- Gi forhandleren beskjed om at kortet som opprinnelig ble brukt til betalingen, ikke lenger er aktivt
- Oppgi opplysningene til et annet aktivt ZEN-kort i stedet