Hvis du ser to eller flere betalinger for ett enkelt ZEN-kortkjøp, eller flere identiske ventende kortbetalinger i ZEN.COM-appen, skyldes dette vanligvis et midlertidig problem under kortautorisasjonen. I de fleste tilfeller løser de dupliserte transaksjonene seg automatisk, og du bør ikke bli belastet mer enn én gang.
Hva skjer med dupliserte ventende betalinger
En ventende kortbetaling er ikke fullstendig behandlet ennå. Selgere fullfører vanligvis oppgjøret innen 10 dager.
Når betalingen er oppgjort:
- skal en av de dupliserte transaksjonene være fullført
- skal de andre transaksjonene automatisk avvises, og de reserverte midlene skal returneres til din tilgjengelige saldo
Hvis selgeren ikke sender en oppgjørsforespørsel innen 10 dager, fjernes den midlertidige reservasjonen automatisk, og midlene returneres til din tilgjengelige saldo.
For å lære mer om ventende ZEN-kortbetalinger, se: Min ZEN-kortbetaling er ventende
For å lære mer om refusjoner for ZEN-kortbetalinger, se: Jeg vil avbryte eller få refusjon for en kortbetaling