Hvis kortet ditt er mistet, stjålet eller brukt uten din viten, må du handle raskt for å beskytte pengene dine.
Hva du skal gjøre først
Blokker eller fjern kortet ditt i ZEN.COM-appen så snart som mulig.
Dette hindrer andre i å bruke det og bidrar til å sikre kontoen din umiddelbart.
Du har to alternativer:
-
Blokker kortet midlertidig
Trykk på dette alternativet hvis du tror du kan finne kortet senere. Du kan fjerne blokkeringsstatusen når som helst. -
Fjern kortet permanent
Trykk på dette alternativet hvis kortet er borte for godt. Dette deaktiverer kortet permanent.
Hvis du ser transaksjoner du ikke kjenner igjen
Sjekk transaksjonshistorikken i appen.
Hvis du legger merke til betalinger du ikke har gjort, kontakt oss slik at vi kan undersøke det sammen med deg.
Tilleggsinformasjon
- Sletting av et kort er permanent og kan ikke angres.
- Hvis du fjerner kortet, kan du bestille et nytt når som helst.
Se også: Jeg kjenner ikke igjen en kortbetaling i transaksjonshistorikken min