Jeśli otrzymasz powiadomienie, że kończy się ważność Twojego dokumentu, oznacza to, że nadszedł czas na jego aktualizację, aby można było nadal korzystać ze wszystkich funkcji ZEN.COM. Instytucje finansowe muszą posiadać aktualne informacje o klientach, dlatego automatycznie poprosimy Cię o przesłanie nowego dokumentu.
Zanim zaczniemy
Upewnij się, że masz już nowy dokument. Nie możesz ponownie użyć starego. Zobacz listę obsługiwanych dokumentów w tym artykule.
Jak zaktualizować swój dokument
- Stuknij powiadomienie „Zaktualizuj swój dokument”, które otrzymasz z aplikacji ZEN.COM. Znajdziesz je także na ekranie głównym po zalogowaniu. Jeśli wymagana jest aktualizacja aplikacji, aplikacja Cię o tym poinformuje.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Aplikacja poprosi o zdjęcie twarzy, zdjęcie przedniej strony dokumentu oraz zdjęcie tylnej strony dokumentu.
Może być też konieczne potwierdzenie kraju wydania lub Twoich danych osobowych. - Poczekaj na wynik weryfikacji. Zazwyczaj zajmuje to tylko kilka minut.
To wszystko. Po weryfikacji Twoje dane zostaną zaktualizowane.
Co się stanie, jeśli nie zaktualizuję dokumentu?
Możesz korzystać z usług ZEN.COM do 60 dni po wygaśnięciu starego dokumentu. Po tym czasie niektóre funkcje zostaną ograniczone, do czasu przesłania ważnego dokumentu.
Aplikacja wyśle Ci przypomnienia, zanim zostaną nałożone jakiekolwiek ograniczenia.