Widok płatności kartą oznaczonej jako "W trakcie" może być niepokojący, zwłaszcza gdy Twoje saldo wydaje się niższe niż oczekiwano. Dobrą wiadomością jest to, że jest to normalna część procesu płatności kartą i Twoje pieniądze są w pełni bezpieczne.
Poniżej znajdziesz wyjaśnienie, co oznacza oczekująca płatność kartą, jak długo może to potrwać i czy można ją anulować.
Co oznacza „W trakcie” dla płatności kartą?
Gdy płacisz kartą ZEN, płatność nie trafia do sprzedawcy natychmiast. Zamiast tego przechodzi przez krótki proces, który pomaga chronić Twoje środki.
Oto jak to działa:
-
Płatność
Płacisz kartą ZEN, online lub w sklepie. -
Autoryzacja
ZEN sprawdza, czy Twoja karta jest aktywna, czy możesz jej użyć oraz czy masz wystarczające środki na pokrycie płatności. -
Tymczasowa blokada środków
Jeśli wszystko się zgadza, kwota płatności jest tymczasowo rezerwowana na Twoim koncie.
Obniża to dostępne saldo, aby te same środki nie zostały wydane ponownie. -
Rozliczenie
Sprzedawca po kilku dniach potwierdza płatność i odbiera środki. Gdy to nastąpi, tymczasowa blokada zostaje usunięta, a płatność zostaje zakończona.
Gdy płatność kartą jest w trakcie, ZEN.COM po prostu czeka, aż sprzedawca zakończy swoją część procesu.
Dlaczego moje saldo zmienia się od razu?
Gdy tylko płatność zostanie autoryzowana, kwota jest tymczasowo blokowana na Twoim koncie. Dlatego Twoje dostępne saldo spada natychmiast, nawet jeśli transakcja nie została jeszcze zakończona.
Blokada ta ma na celu ochronę obu stron płatności i zapewnienie, że sprzedawca będzie mógł pobrać pieniądze po jej potwierdzeniu.
Jak długo płatność kartą może być w trakcie realizacji?
W większości przypadków sprzedawcy kończą rozliczenie w ciągu 10 dni.
W rzadkich przypadkach, takich jak opłaty za wynajem samochodów, pobyty w hotelach, rezerwacje wycieczek i usługi przejazdów taksówkami, status "W trakcie" może trwać dłużej, nawet do 31 dni kalendarzowych. Zależy to wyłącznie od tego, kiedy (lub czy) sprzedawca wyśle żądanie rozliczenia.
Jeśli w tym czasie nie otrzymamy żądania rozliczenia od sprzedawcy, tymczasowa blokada zostanie automatycznie usunięta, a środki wrócą na Twoje dostępne saldo.
Czy mogę anulować płatność kartą, która jest w trakcie?
Nie. Gdy płatność kartą jest w trakcie, ZEN.COM nie może jej przyspieszyć ani anulować w Twoim imieniu.
Tylko sprzedawca może zakończyć rozliczenie lub anulować płatność i szybciej zwolnić środki.
Jeśli masz pytania dotyczące płatności, która jest w trakcie, lub chcesz ją anulować, najszybszą opcją jest bezpośredni kontakt ze sprzedawcą.
Zobacz także: