Aby przyjmować płatności online przez Bramkę płatniczą ZEN, musimy sprawdzić Twoje domeny i zobaczyć, jak wygląda proces zakupu z perspektywy klienta.
O jakich domenach musisz nas poinformować?
Podaj wszystkie domeny, w których będziesz przyjmować płatności przez Bramkę płatniczą ZEN, w tym krajowe wersje Twojego sklepu.
Jeśli później chcesz dodać nową domenę, poinformuj nas o tym przed rozpoczęciem przyjmowania w niej płatności. Najpierw musimy ją sprawdzić.
Jak potwierdzić, że masz kontrolę nad domeną?
Jeśli właściciel domeny nie jest widoczny w publicznych rejestrach, potwierdź kontrolę nad domeną w jeden z poniższych sposobów:
- dodaj rekord DNS TXT z wartością, którą Ci prześlemy
- prześlij plik do wskazanej przez nas lokalizacji
- wyślij do nas wiadomość e-mail z adresu w tej domenie, wysłaną przez osobę upoważnioną do reprezentowania Twojej firmy
- prześlij fakturę od rejestratora domeny wystawioną na Twoją firmę
Jak testujemy proces zakupu?
Musimy zobaczyć cały proces zakupu, od strony produktu aż do potwierdzenia płatności.
Jeśli to możliwe, utwórz konto testowe w swoim sklepie i prześlij nam dane do logowania. Dzięki temu będziemy mogli samodzielnie wykonać transakcję testową. Jeśli nie jest to możliwe, prześlij zamiast tego nagranie wideo pokazujące cały proces.
Jeśli sprzedajesz również przez aplikację, prześlij nam też linki do niej w sklepach z aplikacjami.
Nie wiesz, jak przygotować dostęp testowy?
Zapytaj nas bezpośrednio w zadaniu w portalu MY.ZEN.COM. W innych sprawach skontaktuj się z Obsługą Klienta ZEN.COM, korzystając z jednej z poniższych metod kontaktu.
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia w aplikacji ZEN.COM (otwórz link na urządzeniu mobilnym, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN.COM może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- na czacie w Centrum Pomocy ZEN.COM. Wybierz przycisk wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu podczas przeglądania naszego Centrum Pomocy, aby rozpocząć czat.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.