Aby ocenić działalność Twojej firmy, możemy poprosić o informacje dotyczące oczekiwanych płatności oraz o wybrane dokumenty finansowe.
Jakie informacje o oczekiwanych płatnościach należy podać?
- przewidywaną miesięczną wartość płatności
- średnią i najwyższą wartość transakcji
- kraje, w których znajdują się Twoi klienci
- informację, czy oferujesz subskrypcje lub bezpłatne okresy próbne
- czas oczekiwania klienta na produkt lub usługę po dokonaniu płatności
- metody płatności, które chcesz akceptować
Co zrobić, jeśli już przyjmujesz płatności kartą?
Prześlij zestawienia od obecnego lub poprzedniego dostawcy usług płatniczych za okres wskazany w zadaniu w portalu MY.ZEN.COM. Powinny one zawierać informacje o wartości płatności, zwrotów i chargebacków.
Co zrobić, jeśli poprzedni dostawca usług płatniczych zakończył z Tobą współpracę?
Wyjaśnij przyczynę i prześlij związaną z tym korespondencję.
Jakie wyciągi bankowe należy przesłać?
Prześlij wyciągi z firmowego rachunku bankowego za okres wskazany w zadaniu w portalu MY.ZEN.COM.
Jakie sprawozdania finansowe należy przesłać?
Prześlij najnowsze złożone sprawozdanie finansowe. Jeśli jest starsze niż 18 miesięcy, prześlij również aktualne wewnętrzne raporty finansowe obejmujące okres od czasu sporządzenia tego sprawozdania.
Czy trzeba będzie wpłacić rezerwę lub depozyt zabezpieczający?
W zależności od rodzaju działalności możemy zastosować rezerwę lub poprosić o depozyt zabezpieczający. Jeśli poprosimy o depozyt zabezpieczający, trzeba go wpłacić przed aktywacją płatności.
Nie wiesz, co przesłać?
Zapytaj nas bezpośrednio w zadaniu w portalu MY.ZEN.COM. W innych sprawach skontaktuj się z Obsługą Klienta ZEN.COM, korzystając z jednej z poniższych metod kontaktu.
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia w aplikacji ZEN.COM (otwórz link na urządzeniu mobilnym, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN.COM może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- na czacie w Centrum Pomocy ZEN.COM. Wybierz przycisk wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu podczas przeglądania naszego Centrum Pomocy, aby rozpocząć czat.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.