Widok tego samego zamówienia pojawiającego się więcej niż raz na wyciągu bankowym może być niepokojący. W większości przypadków jest to sytuacja tymczasowa i rozwiązuje się samoistnie.
Zazwyczaj dzieje się tak, gdy płatność została zlecona więcej niż jeden raz, na przykład po błędzie lub przerwaniu procesu realizacji zamówienia. Jedna lub więcej z tych prób może mieć status oczekujący.
Jeśli transakcje mają status oczekujący
Jeśli transakcja ma status oczekujący i nie została zakończona, środki nie zostały pobrane.
Bank automatycznie zwolni zablokowaną kwotę i zwróci ją na Twoje konto podczas następnego rozliczenia płatności. Nie musisz podejmować żadnych działań.
Gdy status oczekujący zniknie, pozostanie tylko jedna, pomyślnie zakończona płatność.
Jeśli jedna transakcja została zakończona, a pozostałe są oczekujące
Oznacza to, że zakończona płatność dotarła do sprzedawcy.
Pozostałe transakcje oczekujące powinny zostać automatycznie zwrócone na Twoje konto podczas następnego rozliczenia płatności.
Nie musisz w tym czasie podejmować żadnych dodatkowych działań.
Jeśli istnieje wiele zakończonych obciążeń za to samo zamówienie
Jeśli zakończono więcej niż jedną płatność, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego dokonano zakupu, i poproś o zwrot środków.
W większości przypadków jest to spowodowane błędem przetwarzania po stronie sprzedawcy i będzie on w stanie zwrócić nadmiarowo pobraną kwotę.