Se você recebeu uma notificação dizendo que seu cartão virtual está inativo, geralmente significa que o cartão não foi usado por um tempo. Você ainda tem tempo para mantê-lo ativo.
Para manter seu cartão virtual, faça pelo menos um pagamento bem-sucedido com esse cartão até o 25º dia do mês em que você recebeu a notificação. Pode ser qualquer transação aceita.
Por que isso acontece
Se um cartão virtual não for usado por 6 meses, podemos encerrá-lo conforme nossos Termos do Cartão ZEN. Isso ajuda a manter sua conta segura e garante que cartões inativos não fiquem abertos desnecessariamente.
O que acontece a seguir
Se você fizer uma transação aceita antes do 25º dia do mês, o cartão permanecerá ativo até a data de validade ou até que se passem outros 6 meses sem uma transação.
Se nenhuma transação for feita, o cartão será encerrado automaticamente no final daquele mês.
Você pode solicitar um novo cartão virtual no aplicativo ZEN.COM a qualquer momento, se precisar de um.
Por favor, note
Esta regra se aplica apenas aos Cartões Virtuais ZEN. Não se aplica aos Cartões Físicos ZEN.