Se recebeu uma notificação a informar que o seu cartão virtual está inativo, normalmente significa que o cartão não foi utilizado durante algum tempo. Ainda tem tempo para o manter ativo.
Para manter o seu cartão virtual, faça pelo menos um pagamento bem-sucedido com esse cartão até ao dia 25 do mês em que recebeu a notificação. Pode ser qualquer transação aceite.
Por que isso acontece
Se um cartão virtual não for utilizado durante 6 meses, poderemos encerrá-lo ao abrigo dos nossos Termos do Cartão ZEN. Isto ajuda a manter a sua conta segura e garante que os cartões inativos não permanecem abertos desnecessariamente.
O que acontece a seguir
Se fizer uma transação aceite antes do dia 25 do mês, o cartão permanecerá ativo até à data de validade ou até passarem mais 6 meses sem qualquer transação.
Se não for efetuada nenhuma transação, o cartão será encerrado automaticamente no final desse mês.
Pode pedir um novo cartão virtual na aplicação ZEN.COM a qualquer momento, caso precise de um.
Tenha em atenção
Esta regra aplica-se apenas aos cartões virtuais ZEN. Não se aplica aos cartões físicos ZEN.