Golpes de phishing são feitos para parecer convincentes e criar pressão. Saber o que observar ajuda você a manter a calma, identificar os sinais de alerta e manter sua conta segura.
O que é phishing
Phishing é um tipo de fraude em que golpistas fingem ser uma empresa confiável. Eles copiam nomes, logotipos e estilo de escrita para fazer as mensagens parecerem reais. O objetivo é simples: enganar você para que compartilhe detalhes pessoais ou clique em links inseguros.
Essas mensagens frequentemente chegam por e-mail ou mensagem de texto e podem alegar que há um problema com sua conta que precisa de ação urgente.
Como os golpistas obtêm informações pessoais
Alguns dados pessoais estão disponíveis publicamente online. Perfis em redes sociais, fóruns públicos ou sites com pouca segurança podem revelar nomes, endereços de e-mail ou outras pistas.
Os golpistas coletam essas informações e as usam para tornar suas mensagens mais pessoais e mais críveis.
Como identificar mensagens de phishing
Observe atentamente os detalhes. Pequenas inconsistências costumam ser os maiores sinais de alerta.
Verifique o remetente
- E-mails oficiais da ZEN vêm somente do domínio @zen.com.
- Endereços que parecem semelhantes, mas usam outros domínios, como @gmail.com, não são nossos.
Cuidado com mensagens de texto (SMS)
- Ver “ZEN” como nome do remetente não garante que a mensagem seja real.
- IDs de remetente de SMS não são autenticados. Mensagens falsas podem aparecer em conversas existentes, mesmo se foram enviadas por outra pessoa.
Fique atento a pressões ou ameaças
- Mensagens que apressam você, exigem ação imediata ou avisam sobre consequências são um sinal vermelho.
Pedidos para enviar dinheiro
- Golpistas podem pedir que você envie dinheiro para desbloquear uma transação, pagar taxas ou restaurar o acesso.
- ZEN.COM nunca pedirá que você envie dinheiro nessas situações.
Anexos inesperados
- Não abra anexos que você não estava esperando, especialmente se a mensagem parecer estranha.
Links suspeitos
- Evite clicar em links que levam a sites diferentes do site oficial da ZEN.COM.
Verifique os detalhes de contato
- Compare números de telefone, endereços de e-mail ou links com os listados em nosso site oficial. Diferenças geralmente indicam que a mensagem é falsa.
O que fazer se você achar que uma mensagem é falsa
Se uma mensagem afirmar ser da ZEN.COM e algo parecer errado, siga estes passos:
- Não abra links nem baixe anexos.
- Não responda nem compartilhe informações pessoais ou financeiras.
- Verifique entrando em contato conosco diretamente pelo chat no aplicativo, por e-mail em hello@zen.com ou através dos formulários de contato em nosso site oficial.
- Reporte como spam ou phishing em seu aplicativo de e-mail ou de mensagens.
- Exclua após reportar.
Manter-se alerta e conhecer os sinais coloca você no controle novamente. Um momento de cautela pode evitar problemas sérios depois.