Às vezes, um comerciante pode atualizar o valor de um pagamento com cartão se o custo final dos bens ou serviços mudar após você iniciar o pagamento.
Por exemplo, isso pode acontecer quando:
- você adiciona uma gorjeta em um aplicativo de entrega de comida
- uma alteração na sua rota afeta o custo de uma corrida de táxi
- o preço final de um produto ou serviço muda antes que o pagamento seja concluído
Quando o valor de um pagamento pode mudar?
Atualizações no valor do pagamento são comuns para serviços onde o preço final pode depender da quantidade do produto ou serviço que você usa. Isso pode incluir:
- postos de gasolina
- aplicativos de entrega de comida
- aplicativos de transporte por aplicativo
- hotéis
- locadoras de veículos
E se eu discordar do valor atualizado?
Entre em contato com o comerciante primeiro se você não reconhecer ou não concordar com o valor atualizado.
Se você não conseguir resolver o problema com o comerciante, pode enviar uma solicitação de estorno para contestar o pagamento e tentar recuperar os fundos.
Saiba mais sobre como contestar pagamentos com cartão ZEN aqui.