Um cartão ZEN físico permite que você pague em lojas, saque dinheiro e use seu cartão em qualquer lugar que aceite pagamentos com cartão. Você pode pedi-lo diretamente no app ZEN.COM, e isso leva apenas alguns passos.
Antes de começar
- O pedido de cartões pode não estar disponível para residentes de países que não pertencem ao EEE.
- Se você estiver lendo este artigo em um dispositivo com o app ZEN.COM instalado, abra este link para ir diretamente à tela de pedido do cartão.
Peça um novo cartão físico no app
- Entre no app ZEN.COM e selecione “Cartões” no menu inferior.
- Toque no botão
(+) na parte inferior da tela para começar a pedir um novo cartão.
- Selecione “Físico” como tipo de cartão para ver quais cartões ZEN físicos estão disponíveis para você. Se a opção “Físico” não aparecer para você, consulte este artigo para saber como pedir um cartão virtual.
- Confira os benefícios do cartão e toque no botão na parte inferior da tela para continuar.
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Siga as instruções no app para configurar o país ou os países do seu cartão, se necessário.
Detalhes sobre os países
- A escolha dos países deve ser feita ao pedir o cartão e não poderá ser alterada posteriormente.
- Você sempre verá a lista atual de países disponíveis no app ZEN.COM. A lista pode mudar com o tempo.
- Se você estiver usando um cartão com países adicionais, insira o cartão físico em um caixa eletrônico ou terminal. Esse recurso não funciona no modo por aproximação.
- Informe o endereço de entrega correto do seu cartão. Seu endereço residencial é selecionado automaticamente. Se quiser que seu cartão seja enviado para outro lugar, toque em “Alterar endereço”. Verificaremos seu endereço automaticamente e informaremos se algum detalhe estiver faltando.
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O app mostrará um resumo do seu pedido. Se tudo estiver correto, toque em “Confirmar e pedir”. Depois da confirmação, não será mais possível alterar o endereço de entrega.
Taxas para pedir o cartão
Dependendo do seu plano de assinatura ZEN.COM e do número de cartões que você já pediu, poderá ser aplicada uma taxa de emissão de cartão de 9,99 EUR. Você sempre verá qualquer taxa aplicável antes de confirmar seu pedido. Se o seu cartão antigo estiver prestes a expirar, não será necessário pedir um novo. Saiba mais aqui sobre a renovação de cartões ZEN.
- Escolha um código PIN de 4 dígitos para o seu novo cartão e informe-o duas vezes para confirmar. Posteriormente, seu PIN ficará acessível nos detalhes do cartão no app.
Pronto. Você verá uma confirmação do pedido e uma data estimada de entrega na tela.
Lembre-se
Para sua segurança, ative seu cartão somente depois que ele chegar. Isso ajuda a manter seus fundos seguros. A primeira transação deve ser confirmada com um código PIN.
Como os cartões são entregues
- Os cartões são enviados para o endereço escolhido por meio da Polish Post, Nova Post, FedEx ou DHL. Atualmente, não oferecemos entrega para pontos de retirada ou armários de encomendas.
- O rastreamento da entrega está disponível no app para cartões enviados pela FedEx e pela DHL para endereços na Polônia. Seu número de rastreamento aparecerá em até 2 dias úteis após o pedido.
- O rastreamento não está disponível para cartões enviados para fora da Polônia, incluindo entregas pela Polish Post (Poczta Polska), Nova Post ou DHL Global Mail.
Veja também: Países onde o cartão ZEN físico pode ser entregue, O que fazer se o seu cartão ZEN não chegou